Vacature Global Support Engineer in Schiedam bij Experis

Hier ga je werken
Voor een vooraanstaand bedrijf dat baanbrekende technische oplossingen ontwikkelt en deze vertaalt naar de bouw van hoogwaardige apparatuur, zijn wij momenteel op zoek naar een Global Support Engineer. In deze rol lever je niet alleen ondersteuning, maar speel je ook een belangrijke rol in het project Global Standardization van de verschillende internationale servicedesks.

Je gaat werken in een team met drie andere IT Engineers en werkt nauw samen met de interim Project Manager. Naast het team in Nederland is er ook een team in Tsjechië en in China, waarmee je veel contact zult hebben om de processen te standaardiseren.

Dit ga je doen
Als Global Support Engineer werk je nauw samen met de projectmanager om processen te standaardiseren en efficiënter te maken. Een belangrijk onderdeel van je rol is het opstellen van duidelijke werkinstructies, zodat het team consistent kan werken. Je houdt je bezig met het identificeren en classificeren van verschillende incidenttypes, waarbij je ervoor zorgt dat elk probleem op de juiste manier wordt geregistreerd en behandeld.

Daarnaast analyseer je performance data en deel je je bevindingen met senior experts, zodat zij beslissingen kunnen nemen op basis van jouw inzichten. Je behandelt ook serviceverzoeken van klanten, waarbij je ervoor zorgt dat elk verzoek correct en tijdig wordt afgehandeld. Bij complexe problemen die verdere ondersteuning vereisen, escaleren en volg je deze incidenten op bij de juiste ondersteuningsgroep, zodat de klant altijd de best mogelijke service krijgt.

Dit neem je mee

• Aantoonbaar MBO+ niveau;
• Minimaal 5 jaar werkzaam in een soortgelijk functie, bij voorkeur in een internationale omgeving;
• Ruime kennis en ervaring met Microsoft-producten zoals Windows 10 en 11, Active Directory, MS Office;
• MD-102 Microsoft certificering;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Bereid zijn tot het draaien van standby-diensten.

Dit krijg je

• Salaris tussen de €3.100 - €4.500 bruto per maand (obv 40 uur)
• Fulltime baan van 40 uur
• Persoonlijke fieldmanager: jouw vaste contactpersoon gedurende jouw gehele dienstverband.
• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden, omdat je nooit bent uitgeleerd.
• Doorgroei binnen alle practice areas. Uiteindelijk richting projectmanagement, security of toch beheer? Het kan!
• Een op maat gemaakt opleidingstraject.
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
• De gezelligste uitjes en borrels, want socializen mag niet ontbreken.
• Alle gelegenheid om met de nieuwste tools en technologieën te kunnen werken zoals Cloud en digitale transformaties.

Dit is jouw kans om deel uit te maken van een enthousiast team binnen een internationaal bedrijf dat volop in beweging is! Enthousiast geworden? Solliciteer dan nu via onderstaande knop

Sollicitatieprocedure
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Natasja Apperlo via natasja.apperlo@experis.nl of bel 0182-692020.