Wil jij de spil zijn binnen een dynamisch team en zorgen voor een vlekkeloze servicecoördinatie? Wij zijn op zoek naar een zelfstandige, proactieve en servicegerichte duizendpoot voor de afdeling Service & Onderhoud Beveiligingsinstallaties. Ben jij communicatief sterk en houd je ervan om alles tot in de puntjes te regelen? Dan is dit dé functie voor jou!
Organisatie
Onze opdrachtgever is een gerenommeerde speler binnen de beveiligingsbranche, gespecialiseerd in het leveren en installeren van geavanceerde beveiligingsoplossingen in Nederland, België en Luxemburg. Al 30 jaar bieden zij innovatieve systemen en hoogwaardige service aan klanten variërend van kantoren en musea tot onderwijsinstellingen en overheidsinstanties. Binnen het bedrijf heerst een informele werksfeer waarin samenwerking en betrokkenheid centraal staan.
Functiebeschrijving
Als Service Coördinator ben jij de schakel tussen de servicemonteurs, de serviceafdeling en de klant. In deze rol zorg je ervoor dat alle service- en onderhoudswerkzaamheden soepel verlopen. Je plant, coördineert en communiceert, en bewaakt het overzicht van alle activiteiten binnen de afdeling. Daarnaast fungeer je als eerste aanspreekpunt voor klanten en monteurs bij storingen en andere serviceverzoeken. Kortom, je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt en dat zowel klanten als collega's tevreden zijn!
Jouw taken:
- Coördineren en verwerken van alle servicewerkzaamheden in samenwerking met monteurs, de serviceafdeling en klanten;
- Telefonisch aannemen en verwerken van storingen (1e lijns) en deze omzetten in concrete opdrachten;
- Administratief afwikkelen van storingen en serviceverzoeken in het systeem en richting de klant;
- Inplannen van service- en onderhoudswerkzaamheden en hierover afspraken maken met klanten;
- Zorgdragen voor een goede samenwerking tussen de project- en serviceafdelingen;
- Functionele aansturing geven aan buitendienstmedewerkers en de afdeling Service & Onderhoud;
- Relatiebeheer en communicatie met klanten om service van hoge kwaliteit te leveren;
- Beheren en bewaken van project- en servicedossiers, inclusief materiaalbeheer.
Functie-eisen
- Minimaal een MBO werk- en denkniveau;
- Communicatief vaardig en klantgericht;
- Goede plannings- en organisatorische vaardigheden;
- Enthousiast en daadkrachtig in je werk;
- Je houdt goed het overzicht en werkt nauwkeurig;
- Flexibel ingesteld en sterk in zowel zelfstandig als teamverband werken;
- Weet je mannetje te staan in een no-nonsense cultuur.
Arbeidsvoorwaarden
- Een dynamische werkomgeving met een informele sfeer en betrokken collega's;
- Een goed salaris dat past bij je ervaring en functie;
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
- 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen;
- Pensioenregeling volgens de CAO Metaal en Techniek;
- Contract voor bepaalde tijd met de intentie tot een vast dienstverband;
- Een dienstverband voor 32-40 uur per week;
- Een vaste werkplek op het moderne kantoor in Heerhugowaard.
Ref.nr.:publications-61596-C-UZP-NL-FPC-221000 - RT173018437