Front Office Medewerker Rotterdam
Organisatie
Autoschadehuis is een ambitieuze zelfstandige schadehersteller met 8 vestigingen, voornamelijk in de Randstad en in de buurt van Nijmegen. Wij hebben oog voor de mens achter de schade en zijn of haar wensen. Een goede operationele performance is onze basis. Daarom bieden we onze medewerkers de juiste werkomstandigheden en investeren we in hun persoonlijke ontwikkeling. Dat vertaalt zich in vakmanschap en hoogwaardige resultaten. We werken volgens de nieuwste richtlijnen en doen geen concessies als het gaat om de veiligheid van onze klanten.
Functiebeschrijving
Ben jij iemand die de klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan, servicegericht is en het vermogen bezit om klanten het vertrouwen te geven dat hun schade volledig en vakkundig wordt hersteld? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Front Office Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als collega's, zowel aan de balie als telefonisch.Je bent verantwoordelijk voor het aanmaken van schadedossiers in Delta en het plannen van afspraken voor herstel in de werkplaats. Je maakt deel uit van het team autoschade en rapporteert aan de vestigingsmanager.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van telefoongesprekken
- Beheren van de mailbox
- Inboeken van facturen
- Registreren en plannen van schades
- Coördineren van eventueel transport
- Organiseren van vervangend vervoer en afleveren van herstelde auto's aan klanten
- Zorgdragen voor reparatieakkoord van klanten, verzekeringsmaatschappijen of leasemaatschappijen
- Verantwoordelijk voor de urenregistratie van werkplaatsmedewerkers
- Digitaal archiveren van dossiers
Functie-eisen
Als Front Office Medewerker ben je een cruciale schakel in het soepel verlopen van onze dienstverlening. We zoeken iemand die communicatief sterk is, administratief goed onderlegd en in staat is om op een proactieve manier de klanttevredenheid te waarborgen. Daarnaast passen de volgende punten ook bij jou:
- Je hebt een mbo-diploma in administratieve richting of aantoonbare ervaring.
- Je kunt je zowel in woord als schrift uitstekend uitdrukken in het Nederlands
- Je hebt enige ervaring met Excel
- Je hebt cijfermatig inzicht en werkt accuraat
Ben jij klaar voor deze uitdagende rol? Solliciteer nu en word een essentieel onderdeel van ons autoschade-team!
Arbeidsvoorwaarden
Een fijne, open en collegiale werkomgeving, waar hard gewerkt wordt en humor nooit ver weg is. Als onderdeel van de Spuigroep biedt Autoschadehuis ook op termijn mooie doorgroeimogelijkheden. Verder bieden we:
- Een jaarcontract met de intentie dit om te zetten in een vast dienstverband
- Een salarisindicatie tussen de € 2330,- en € 2545,- afhankelijk van je ervaring
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
- 8% vakantiegeld
- Een uitdagende baan met veel afwisseling
- Goede pensioenregeling
- Huiselijke werksfeer in een professionele organisatie
- Diverse interessante kortingen bij de werkmaatschappijen van de Spuigroep, zoals de huur van een (bestel)auto of Boedelbak tegen gereduceerde prijs. Korting bij carwash, de mogelijkheid tot private lease of de aanschaf van een ex-leaseauto
Ref.nr.:2024-839-UZP-NL-FPC-091012 - RT172054924