Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarin je super veel facetten van de hotelwereld leert kennen in een open, gemoedelijke en inspirerende werksfeer? Wij zijn op zoek naar een échte duizendpoot, een bezig bijtje, iemand die onze gasten laa...
Organisatie
Novotel Rotterdam Schiedam ligt op een historische plek onder de rook van Rotterdam. Samen met ruim 30 collega's maken wij van iedere dag een feestje; wat dat inhoud? Tja, daar kan je alleen achter komen als je bij ons komt werken.
Wij zijn een modern viersterren hotel aan de rand van Schiedam. Het hotel beschikt over 138 kamers, 4 vergaderzalen, een hotelbar, restaurant, een goed uitgeruste fitness en een prachtige tuin met buitenzwembad. De gasten zijn een leuke mix van zakelijke gasten en toeristen.
Event Hotel GroupWerken bij Event Hotels, is niet alleen werken aan je carrière maar ook aan een fijne tijd voor onze hotelgasten. Onze organisatie groeit snel, omvat mooie grote en internationale merken en staat bekend om haar uitstekende arbeidsvoorwaarden. Juist door die combinatie profiteer je bij ons van ongekende opleidings- en doorgroeikansen. Vertrouwen en aandacht lopen als een rode draad door alles wat we doen. Voor onze medewerkers, voor onze gasten en voor ons hotel. Ons motto is dan ook ‘'We create Human Hapiness''. Event Hotels exploiteert in totaal meer dan 50 hotels in Nederland, Duitsland en Italië. Doordat veel hotels in bekende toeristische steden liggen zijn de hotels naast de zakelijke markt en de congresmarkt, ook uitermate geschikt voor een vakantie of een weekendje weg. Dat doen we met een selectie van bekende internationale hotelmerken, zoals Mercure, Ibis en Novotel. In Nederland hebben we op dit moment ruim 25 hotels onderverdeeld in binnen 2 separate Franchise formules; Bilderberg en Accor.De 11 hotels binnen de Accor franchise formule bestaan uit; Mercure Groningen Martiniplaza, Mercure Amsterdam-West, Mercure Hotel Zwolle, Mercure Nijmegen Centre, Ibis Utrecht, Ibis Rotterdam Vlaardingen en Ibis Styles Den Haag Scheveningen. Novotel Rotterdam Schiedam, Novotel Breda, Novotel Eindhoven en Novotel Maastricht. Voor uitgebreide informatie: zie www.eventhotels.com
Functiebeschrijving
Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarin je super veel facetten van de hotelwereld leert kennen in een open, gemoedelijke en inspirerende werksfeer? Wij zijn op zoek naar een échte duizendpoot, een bezig bijtje, iemand die onze gasten laat glimlachen.Als receptionist ben jij hét gezicht van ons hotel. Vanaf het moment dat onze gasten binnenkomen totdat zij het hotel verlaten ben jij het aanspreekpunt van onze gasten. Je bent dus echt de spil in onze organisatie, een zeer gewaardeerde en belangrijke spil.
Wat doen wij?De werkzaamheden van onze afdeling zijn behoorlijk divers en wisselend. Geen dag is hetzelfde. Om toch een beeld te schetsen, onderstaande werkzaamheden zullen dagelijks terugkomen:
- Je verwelkomt onze gasten van het hotel en onze vergadergasten. Je vind het leuk om direct oogcontact te maken met gasten die binnenlopen en ze een warm welkom te geven. Je houdt van een dynamische en levendige werkomgeving.
- Je maakt connectie. Maakt gezellig een praatje en probeert in te spelen op de wensen van onze gasten.
- Inchecken en uitchecken van hotelgasten. Saai? je mag er je eigen draai aangeven. Wij houden niet van standaard werkprocessen.
- Telefonische aanvragen weet je te behandelen. Je leert bij ons leuke gesprekstechnieken om je gesprekken zo optimaal mogelijk te voeren.
- Je bent verantwoordelijk voor online reserveringen die via de mail of ons online reserveringssysteem binnenkomen. Je leert enorm veel van “revenue management”en “e-commerce”.
- Je bent verantwoordelijk voor het financieel goed afsluiten van je dienst. Je controleert je administratie en leert hiermee veel van geldstromen.
- Je verrast gasten met goede, leuke en praktische tips die jij voor ze hebt.
- Je denk en brainstormt mee voor nieuwe ideeën en veranderingen t.b.v.onze afdeling
- Bij drukte in andere afdelingen ben je niet te bang om je handen te laten wapperen en help je graag even uit.
- De diensten aan de Front-Office wisselen tussen vroege diensten (07.00 - 15.00u), tussen diensten (12.00 - 20.00u) en late diensten (15.00 - 23.00u).
Functie-eisen
Wie zoeken we?We zoeken een enthousiaste collega, met een open houding, die lekker positief in het leven staat en beschikt over de volgende vaardigheden en eigenschappen:
- Je bent een makkelijke 'prater' en kan ook goed e-mails schrijven.
- Je bent actief en niet bang om initiatief te nemen waarbij jij je kennis en ervaring deelt.
- Heb je ervaring met front-office software, dan heb je een voordeel. ZO niet, dan leren wij je dit.
- Je spreekt de Nederlandse en Engelse taal. Nog een extra taal? Handig!
- Je houdt van afwisseling tussen ochtend- en avonddiensten en ook de weekenden vindt je geen probleem. Natuurlijk ben je soms ook een weekend vrij.
- Je durft zelfstandig beslissingen te nemen.
- Je blijft in balans als het drukker wordt.
Wat je van ons kan verwachten?
- Een salaris in schaal 4 van de Horeca CAO vanaf bruto €2.279,09 per maand vanaf 21 jaar en op full time basis. Dit is exclusief vakantiegeld en vakantie dagen.
- Gratis parkeren bij het hotel en goede kilometer vergoeding als je meer dan 5 kilometer van het hotel af woont
- 25 betaalde vakantiedagen bij fulltime dienstverband.
- Met je 'Heartist' kaart krijg je wereldwijd korting in onze hotels maar ook bij bv. Europecar, Rituals,
- Via Fisc Free bestel je met belastingvoordeel voordelig een nieuwe fiets, I-pad, Laptop of sport abonnement.
- Mooie trainings- en opleidingskansen.
- Een jong en dynamisch team waarbij iedereen het belangrijk vindt om met veel plezier te werken. Jouw mening en initiatieven worden erg op prijs gesteld.
- Ruimte voor doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden.
Informatie en sollicitatieBen je enthousiast geworden en zie jij jezelf hier wel werken? Je voldoet aan het profiel en onze criteria? Dan ga je natuurlijk contact opnemen!Je stuurt je motivatiebrief en CV op naar Jozenette Jagt, Front-Office Manager via (klik op de solliciteer button) gegevens worden gebruikt voor de sollicitatieprocedure en worden 4 weken na het einde van de sollicitatieprocedure gewist.Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Arbeidsvoorwaarden
.
Ref.nr.:105946-UZP-NL-FPC-171017 - RT172713394