Vandaag heb je een ochtend shift en begin je om 06.45 uur met de handover. Je hebt nog even de tijd om bij te praten met je collega's en dan ga je aan de slag! Je begint met het controleren van de lobby, de bar en receptie, staat alles er netjes...
Organisatie
Holiday Inn Express staat bekend om haar perfect verzorgde verblijf, waar men maar weinig zorgen kent. Met een snelle check in, een continentaal ontbijtbuffet, een goede nachtrust en een goede service streven wij ernaar om elk verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Hiermee zorgen wij dat het reizen vereenvoudigd wordt. Vandaar dat de kernwoorden van Holiday Inn Express Simple Smart en Spot-on zijn. Het Holiday Inn Express is het budget-zusje van het Holiday Inn. Dit betekent echter niet dat ons serviceniveau lager ligt. Sterker nog, doordat bij ons de nadruk ligt op efficiëntie, zijn wij op zoek naar mensen die in een relatief korte tijd onze gasten zich heel welkom kunnen laten voelen!
Op 19 mei 2014 werd het hotel Holiday Inn Express Amsterdam - Arena Towers geopend met 323 kamers, 17 etages en 1000m² aan vergaderruimte. Het hotel is erg goed te bereiken; het ligt namelijk met 650 meter op loopafstand van het trein- en metrostation Bijlmer Arena! HIEX Arena Towers ontving over het 2016 een Guest Review award van booking.com met een welverdiende 8.2. Met de Amsterdam Arena, AFAS live, de Ziggo Dome en het Arena Park in de buurt, kent het hotel een divers aanbod aan gasten. Holiday Inn Express Amsterdam - Arena Towers deelt het dak met Holiday Inn Amsterdam – Arena Towers. Dit zorgt ervoor dat jij verbonden bent met twee top hotels in het Arenagebied!
Holiday Inn Express maakt onderdeel uit van de hotelketen Intercontinental Hotel Group (IHG). IHG heeft een groot portfolio met diverse en unieke brands over de hele wereld. In totaal bevat het portfolio van IHG meer dan 5100 hotels in bijna 100 landen! Bij al deze hotels krijg je als IHG-er korting bij het boeken van hotelkamers! Wanneer je werkt voor IHG krijg je het gevoel deel uit te maken van een grote familie. IHG streeft ernaar om het beste uit haar medewerkers te halen. Binnen IHG krijg je genoeg ruimte om jezelf te zijn en jezelf te ontwikkelen. Het werken voor zo'n grote hotelketen bied je genoeg kansen en uitdagingen!
Functiebeschrijving
Vandaag heb je een ochtend shift en begin je om 06.45 uur met de handover. Je hebt nog even de tijd om bij te praten met je collega's en dan ga je aan de slag! Je begint met het controleren van de lobby, de bar en receptie, staat alles er netjes bij? Dan ga je door met de receptie taken en de administratieve voorbereiding van de dag. Om 9.00 uur komt er een grote groep gasten uitchecken. Je zorgt er samen met je collega's voor dat dit proces zo soepel mogelijk verloopt voor de gast. Ondertussen gaat de telefoon en stuur je een gast de opgevraagde factuur na vanuit het systeem. Het is een hectische dag, met veel schakeling van taken, maar dat is geen punt voor jou, jij houdt wel van een dynamische werkomgeving.
Om 13.00 uur is de piek van de gasten die komen uitchecken voorbij, waarna je een koffie maakt voor een gast die bij jou aan de bar zit. Je maakt een praatje met de gast en je geeft wat tips over Amsterdam. Na een aantal weken heb jij je draai helemaal gevonden! Om 14:45 start de handover voor de volgende shift en heb je alle speciale en belangrijke zaken die vandaag bij jou voorbij zijn gekomen in de overdracht genoteerd of zelf netjes afgehandeld, zodat ook in jouw afwezigheid alles voor onze gasten soepel verloopt. Nog even snel bijkletsen met de collega's van de volgende dienst dan is het alweer tijd om naar huis te gaan.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Verlenen van uitstekende service aan onze gasten en op zoveel mogelijk verzoeken van de gasten actie ondernemen met een stralende glimlach;
- In- en uitchecken van gasten;
- Het geven van toeristische informatie;
- Verschillende administratieve taken afhandelen, zoals emails van gasten of travel agents beantwoorden, reserveringen controleren en facturen na sturen;
- Barwerkzaamheden uitvoeren en indien nodig assisteren bij het ontbijt.
Functie-eisen
Wat breng jij?
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Relevante ervaring in de hotellerie is een pre;
- Goede beheersing van de Nederlandse en/of Engelse taal in woord en geschrift.
- Wie ben jij? Je hebt een open uitstraling en je bent representatief;
- Je hebt een proactieve houding;
- Je bent gast- en servicegericht; het willen verlenen van optimale service, waar je voldoening uit haalt;
- Stressbestendig;
- Flexibiliteit (nachtdiensten, feestdagen en weekenden).
Waar kom je terecht?Op 19 mei 2014 werd het hotel Holiday Inn Express Amsterdam - Arena Towers geopend met 323 kamers, 17 etages en 1000m² aan vergaderruimte. Het hotel is erg goed te bereiken; het ligt namelijk met 650 meter op loopafstand van het trein- en metrostation Bijlmer Arena! Met de Amsterdam Arena, AFAS live, de Ziggo Dome en het Arena Park in de buurt, kent het hotel een divers aanbod aan gasten. Holiday Inn Express Amsterdam - Arena Towers deelt het dak met Holiday Inn Amsterdam – Arena Towers. Dit zorgt ervoor dat jij verbonden bent met twee top hotels in het Arenagebied!
Het hotel Holiday Inn Express Amsterdam - Arena Towers behoort tot het portfolio van The Vincent Hotel Group. Dit is de overkoepelende organisatie dat in totaal 11 hotels en een stafafdeling (Support Office) bezit.
- Wat bieden wij? Een jonge en dynamische werkomgeving;
- Doorgroeimogelijkheden binnen zowel support office(o.a. Finance en Groeps reserveringen) als de verschillende TVHG hotels;
- Marktconform salaris;
- Ruimte voor eigen initiatief;
- Korting bij meer dan 5500 IHG/Hilton hotels wereldwijd;
- Korting op zorgverzekering en fitness;
- Gezellige feestjes en borrels;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en training.
Zie jij een match?Zie jij jezelf ons team komen versterken in de functie van receptie medewerker? Dan willen wij graag met jou in contact komen. Stuur je motivatie en cv naar ons via de sollicitatieknop!
Arbeidsvoorwaarden
.
Ref.nr.:60090-UZP-NL-FPC-230813 - RT168454393