De ware kracht van cloud technologie wordt ontsloten met custom oplossingen.
Dat begint met het begrijpen van de klant zijn doelstellingen, uitdagingen en de manier van samenwerken. Daarbij is wederzijds commitment en vertrouwen belangrijk. Pas daarna wordt verder gekeken naar passende technologie.
inQdo is een leidend consultancybedrijf, dat organisaties helpt bij het volledig benutten van de kracht van cloud technologie. Samen worden innovatieve, op maat gemaakte oplossingen ontwikkeld die organisaties in staat stellen te versnellen, uitdagingen aan te gaan en doelstellingen te bereiken.
Het kantoor staat in Nieuwegein, maar inQdo werkt in heel Nederland voor en met klanten. Het team bestaat uit enthousiaste consultants, uit heel Nederland.
Ben jij een gedreven Support Engineer die verder kijkt dan alleen het oplossen van support vraagstukken? Wil jij niet alleen klanten ondersteunen, maar ook de processen binnen team Operations naar een hoger niveau tillen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
inQdo is een toonaangevende organisatie in het maken van custom Cloud oplossingen met én voor de klant! Ze ontwikkelen cloud- en integratieoplossingen op maat, waarbij innovatie en automatisering centraal staan. In deze rol combineer je jouw technische expertise met procesoptimalisatie en klantgericht werken. Je schakelt moeiteloos tussen support voor klanten en het verbeteren van interne workflows, zodat het team efficiënter en effectiever kan opereren. Dit doe je met een enthousiast team van specialisten vanuit het gezellige kantoor in Nieuwegein (Utrecht).
Wat ga je doen? Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van inQdo. Je registreert, analyseert en lost incidenten op, die door klanten of via interne processen worden gemeld. Hierbij zet je binnenkomende vragen om naar tickets in het servicemanagementsysteem en zorg je voor een vlotte afhandeling. Je werkt zelfstandig en pakt (complexere) technische vraagstukken op. Wanneer nodig, schakel je met een Consultant of Developer om tot de beste oplossing te komen. Je weet wanneer je een incident zelf oplost, samenwerkt met collega's of overlegt met je teamlead. Daarnaast schroom je je niet om op het juiste moment (telefonisch) contact op te nemen met de klant.
Naast het oplossen van technische vraagstukken denk je actief mee over het verbeteren van onze processen binnen het team. Jouw input draagt bij aan een efficiëntere werkwijze en een nog betere ondersteuning van klanten. Je kijkt kritisch naar slimme verbeteringen en helpt mee om de service naar een hoger niveau te tillen. Je hebt als doel om de kwaliteit van de ondersteuning te verbeteren en de klanttevredenheid hoog te houden!
Daarnaast word je enthousiast van:
Bij inQdo draait het om samen leren, ontwikkelen en doen wat je leuk vindt. Samen wordt gebouwd aan een sterkere, toekomstbestendige service!
Om de beste kwaliteit te kunnen leveren ben je altijd op de hoogte wat er bij je klant speelt. Je bent van nature nieuwsgierig en krijgt er energie van om problemen op te lossen. Verder beschik je over de volgende eigenschappen:
inQdo biedt een werkomgeving waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt binnen je functie. Je zult werken in een zeer platte organisatie met korte lijnen.
Naast deze fijne werkomgeving biedt inQdo ook aantrekkelijke voorwaarden:
Mocht dit interessant voor je zijn en wil je eens geheel vrijblijvend kennis maken? Laat dan je CV met motivatie achter via onderstaande link. Heb je vragen over de vacature of procedure? Neem dan contact op met Britt Smithson via britt@hupp.nl of (013) 303 4117.
Het kan natuurlijk zijn dat deze vacature niet helemaal op jouw lijf is geschreven. Ken je wel iemand anders? Doe ons én jouw bekende dan een plezier door deze vacature te delen.
Hupp IT Careers ondersteunt inQdo bij het vinden van de juiste kandidaat voor deze vacature. Sollicitaties worden direct gedeeld met inQdo.