Vacature DHL Express Backline Adviseur Fulltime in Amersfoort bij ASA

DHL Express is een wereldleider in logistiek met een rijke geschiedenis van verbindingen leggen tussen mensen en bedrijven in meer dan 220 landen. Gevestigd in Amersfoort, zetten zij zich in voor uitmuntende klantenservice en innovatie, met een sterke focus op duurzaamheid en positieve milieu-impact. De kernwaarden omvatten teamwork, respect en resultaatgerichtheid, wat het een betrouwbare partner maakt voor de klanten.

Zie jij jezelf al deel uitmaken van ons dynamische team en samen onze toekomst vormgeven?

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van internationale logistiek? Als backline adviseur bij DHL Express speel je een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het vlekkeloos laten verlopen van onze wereldwijde operaties. Je staat voor de uitdaging om complexe klantvragen te beheren en rust te bewaren tijdens piekmomenten. Jouw klantgerichtheid, uitstekende communicatieve vaardigheden en vermogen om in teamverband te werken zijn essentieel voor deze functie.

Wat je gaat doen:

• Track en trace: beheer de zendingen en zorg voor tijdige updates naar de klanten.
• Probleemoplossing: identificeer en los leveringsverstoringen op in samenwerking met interne teams en klanten.
• Data-invoer: voer klantverzoeken, e-mails en activiteiten nauwkeurig en efficiënt in de systemen uit.
• Communicatie: verstuur heldere en correcte schriftelijke communicatie naar klanten volgens DHL-richtlijnen.
• Maatwerk: ontwikkel gepersonaliseerde oplossingen die aansluiten bij het beleid en de aanwijzingen van het management.

Wij zoeken een klantgerichte en veerkrachtige teamspeler.

• Fulltime beschikbaarheid (of 32 uur)
• Klantgerichte, communicatieve instelling
• Uitstekend in Nederlands communiceren
• Stressbestendigheid in dynamische situaties
• Proactieve en collaboratieve teamgeest

Bij DHL Express zet jouw carrière niet stil; hier krijg je de ruimte om te groeien en je ambities waar te maken.

• Salaris €15,92 per uur, excl. vakantiegeld en -uren. (Afhankelijk van ervaring evt. meer)
• Tijdelijk contract, met perspectief op vast.
• Werkweek van 32 tot 40 uur, fulltime optie.
• Mogelijkheid tot thuiswerken voor werk-privébalans.
• Dynamische rol in internationaal team.
• Kansen voor ontwikkeling bij logistieke marktleider.