Vacature Customer Support Specialist in Houten bij Unique

Bedrijfsomschrijving

Over het bedrijf

Als Medewerker Klantenservice werk je voor een organisatie die de laatste jaren in Nederland en België is gegroeid tot een sleutelfiguur in het mondverzorgingssegment. De organisatie is ambitieus en heeft als missie de mondgezondheid van mensen te verbeteren, dit doen zij met specifieke premium product oplossingen die bijdragen aan een gezonde, frisse mond een heel leven lang! Het hoofdkantoor van onze opdrachtgever is gevestigd in Houten, naast Utrecht en ook goed te bereiken vanuit Amersfoort, Hilversum en Nieuwegein (zowel met de auto als met het openbaar vervoer). Ben jij enthousiast geworden over de functie Medewerker Customer Service? Solliciteer dan vandaag nog en wij van Unique Utrecht nemen z.s.m. contact met je op!

Het team

Je komt te werken in een dynamisch en divers team binnen de groeiende mondverzorgingsbranche. Ons team kenmerkt zich door een collaboratieve cultuur waarin diversiteit en expertise samenkomen. Je krijgt de kans om te werken met ervaren teamleden die jouw professionele groei en mentorship ondersteunen. Samen streven we naar uitmuntendheid in klantenservice en bieden we volop mogelijkheden voor jouw professionele ontwikkeling.

Functieomschrijving

Als Medewerker Klantenservice speel je een belangrijke rol in het contact met onze klanten en de kwaliteit van onze dienstverlening. Je staat voor uitdagingen zoals het efficiënt verwerken van orders en administratie, het omgaan met een diversiteit aan klantvragen en klachten, en het werken met diverse CRM systemen. We zoeken iemand met minimaal mbo werk- en denkniveau, goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare rol.

Hoofdtaken:

• Klantcontact: beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails met klantvragen en -klachten
• Orderverwerking: zorgen voor een nauwkeurige afhandeling van orders en bijbehorende administratie
• Probleemoplossing: klachten van klanten op een professionele wijze behandelen en oplossen
• Commerciële kansen: herkennen van verkoopmogelijkheden tijdens klantinteracties en deze benutten
• CRM-beheer: up-to-date houden van klantgegevens in diverse CRM systemen

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en leergierige teamspeler met commercieel inzicht.

• Minimaal MBO werk- en denkniveau vereist
• Nederlands en Engels sprekend en schrijvend
• Ervaring in klantenservice is een plus
• Kennis van MS Office en CRM systemen
• Woonachtig in regio Utrecht, minimaal 32 uur beschikbaar

Arbeidsvoorwaarden

Ontdek een wereld van mogelijkheden en groei binnen onze vooruitstrevende organisatie. Wij zetten ons in voor jouw professionele ontwikkeling en werkplezier.

• Salaris tot €3200 bruto per maand bij fulltime dienstverband.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Minimaal 32 uur per week, met flexibiliteit in werkuren.
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling inbegrepen.
• Mogelijkheid tot thuiswerken voor een goede werk-privé balans.
• Trainingen en coaching voor continue persoonlijke ontwikkeling.