Vacature Customer Support Medewerker in Veenendaal

Onze opdrachtgever is 25 jaar geleden opgericht en bestaat inmiddels uit meer dan 100 collega's. Zij bieden een software oplossing waardoor bedrijven in staat zijn hun organisatie te sturen door real-time inzicht in de financiële stand van zaken. Dit alles met als doel om nog succesvoller te werken. Het trendy ingerichte kantoor van onze opdrachtgever is gevestigd op een toplocatie, hier wil je gewoon werken!

Ben jij de Customer Support Medewerker die graag boekhouders en accountants van dienst is bij het beantwoorden van hun supportvragen via e-mail en telefoon? Een persoon die ervoor zorgt dat elke klant een goed gevoel overhoudt aan de verleende service? Zo ja, dan is de vacature van Customer Support Medewerker op jouw lijf geschreven!

Onze opdrachtgever in Veenendaal heeft grote groeiambities voor de komende jaren. Groeien betekent meer klanten en meer klanten betekent meer vragen over de producten. Vragen die je kunt verwachten zijn erg uiteenlopend en door meer kennis over de producten op te doen kun jij zoveel mogelijk zelf oplossen. Vragen die je niet zelf kunt beantwoorden, stuur je door naar de desbetreffende afdeling waardoor jij er later op terug komt bij de klant. Je werkt in teamverband met als doel de klant (business to business) op een professionele manier te helpen.

De supportvragen komen binnen via e-mail en telefoon. Wij zijn daarom op zoek naar iemand die zowel schriftelijk sterk is als iemand die gemakkelijk de telefoon oppakt. Hierbij wordt een flinke dosis energie gevraagd en uiteraard staat klantvriendelijkheid hoog op het lijstje. 

Als Customer Support Medewerker zorg jij er met jouw energie, luisterend oor en klantvriendelijkheid voor dat elke klantvraag goed wordt beantwoord. Verder vragen wij:

• Beschikbaarheid van 32-40 uur, iets minder uren is bespreekbaar en je kunt tot 50% thuis werken;
• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur richting financieel/bedrijfskunde;
• Relevante werkervaring is mooi meegenomen; een leergierige starter is ook welkom te reageren; 
• Kennis, ervaring en/of affiniteit met cijfers en software programma's komt goed van pas in deze rol;
• Naast goede communicatieve skills en klantgericht denken ben je systeemvaardig;
• Ambitie om op termijn door te groeien naar een Teamlead functie wordt aangemoedigd.

Bij onze opdrachtgever houden ze van korte lijnen en heerst er een informele sfeer. In deze functie is er voldoende ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambitie, zo kun je op termijn doorgroeien naar Teamlead van de afdeling. En wat nog meer: 

• Bandbreedte salaris is tussen de €2.500,- en €4.000,- bruto o.b.v. fulltime, afhankelijk van jouw ervaring en ambitie;
• Pensioen- en reiskostenregeling;
• 25 vakantiedagen;
• Dagelijks vers fruit, leuke bedrijfsuitjes en attenties voor collega's;
• Hard werken betekent hard ontspannen. Dit kan op kantoor in de ontspanningsruimte!