Vacature Customer Success Medewerker in Arnhem bij Werken op IPKW

Ben jij creatief, nauwkeurig, slim en snel? En vind jij het leuk om campagnes op te zetten en daar het maximale uit te halen via platformen als LinkedIn, Instagram en Google? Dan zijn wij op zoek naar jou!

IT Local is specialist in IT-omgevingen, maar altijd met een menselijke en servicegerichte touch. Bij ons vind je de leukste collega's met humor, energie en hippe sneakers. Daarnaast kennen we een fijne en informele werksfeer met zo nu en dan verrassingen waarover je op verjaardagsfeestjes graag vertelt. Wij bedienen een breed scala aan klanten. Met medewerkers uit verschillende branches, van kinderopvang tot handel en industrie. Dit geeft een hoop afwisseling en maakt het werk uitdagend! Ook hebben wij het mooiste plekje in Arnhem weten te bemachtigen om ons kantoor te huisvesten.

First things first! Het is belangrijk dat je maximaal 50 kilometer vanaf Arnhem woont en de Nederlandse taal spreekt en schrijft, anders vragen we je om niet te solliciteren.

Je bent de gids, supporter en trainer voor diverse bedrijven die de overgang maken van hun oude IT-systeem naar een nieuwe cloudwerkplek. En met diverse bedrijven bedoelen we ook echt divers! De ene dag ben je ter plaatse bij een kinderdagverblijf om uitleg te geven over de optimale toepassing van Microsoft 365-applicaties, terwijl je de volgende dag een Teams-call hebt met een bouwbedrijf om dieper in te gaan op de mogelijkheden van cloudwerk. Dit vraagt om een flexibele aanpak en een goede dosis inlevingsvermogen. Mocht je nog niet veel technische kennis hebben, geen zorgen! Wij begeleiden je graag in onze oplossingen. Als een vraag te technisch wordt, staan je technisch onderlegde collega's klaar om te helpen. In jouw rol als Customer Success Medewerker staat 'service' centraal!

• Je helpt onze klanten om alles uit hun nieuwe cloudwerkplek te halen. Meestal op locatie en soms via Teams of telefonisch vanuit ons mooie kantoor in Arnhem (deze verdeling is ongeveer 70/30). Je beantwoordt vragen, lost zaken direct op of zoekt het uit met hulp van jouw collega's, inspireert, verrast medewerkers met nieuwe mogelijkheden en loopt voor de zekerheid nog even langs bij die medewerker die nooit vragen stelt. Ook stel jij medewerkers gerust; de overgang naar een nieuw IT-systeem is vaak spannend voor onze klanten!
• Je verzorgt inspiratie- en informatiesessies en webinars over onze cloudwerkplek en Microsoft 365-applicaties.

Jij bent iemand die...

• Beschikt over ten minste een MBO werk- en denkniveau.
• Interesse en/of kennis heeft in hybride- en cloudomgevingen of bereid is dit te leren.
• Kennis heeft van Microsoft (365)-producten, waaronder Windows 10, Teams, OneDrive en SharePoint.
• Graag anderen iets wil bijbrengen zonder betuttelend over te komen en straalt vriendelijkheid uit.
• De Nederlandse taal beheerst.
• Een vlotte presentatie kan geven.
• Zonder aarzeling een druk kantoor binnenstapt en effectief omgaat met weerstand.
• In het bezit is van een rijbewijs, aangezien je regelmatig op locatie bij de klant werkt.

Een bruto startsalaris, inclusief een persoonlijk keuzebudget, tussen de € 2.300,- en € 2.600,- per maand. Dit is op basis van 40 uur per week en afhankelijk van je kennis en ervaring.

• Mogelijkheid tot parttime of fulltime werken tussen de 32 en 40 uur per week (kantoortijden).
• Genoeg uitdagingen om elke dag een beetje beter te worden. Zo zijn er veel groeimogelijkheden in jouw functie en kijken we samen wat het beste pad is voor jou.
• Een moderne werkplek plus laptop en telefoon.
• Feest onderweg in een überblitse elektrische IT Local-company car. Hier mag jij natuurlijk gebruik van maken.
• Een goede pensioenregeling.
• Opleidingsbudget om je kennis op peil te houden en je persoonlijk te ontwikkelen. Ook bieden wij een persoonlijk ontwikkelplan en coaching.
• Goeie koffie, vers fruit, fris en chips en op kantoor iedere dag een 'lunch van de zaak'.