Royal Swinkels is een mooi familiebedrijf. Al meer dan 300 jaar brouwen zij hun eigen bieren en doen ze dit met heel veel plezier en succes. Dat plezier en succes is ook voelbaar als je het bedrijf binnenkomt. Er hangt een open, warme sfeer waarin iedereen zich welkom voelt. Iedere woensdag- en vrijdagmiddag kan je met je collega's genieten van een welverdiende personeelsborrel in de kantine.
De afdeling Order & Support is gelegen in het hoofdkantoor van Royal Swinkels te Lieshout, Noord-Brabant. Zeer goed te bereiken vanuit Helmond, Veghel, Veldhoven, Eindhoven en Uden. Het hoofdkantoor is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer, dankzij een bushalte op slechts 5 minuten loopafstand. Daarnaast is de locatie ook uitstekend bereikbaar met de auto, en er is voldoende ruimte beschikbaar om je auto en fiets te parkeren.
Functieomschrijving
De afdeling Customer Service, als essentieel onderdeel van onze dynamische Supply Chain, zorgt ervoor dat onze internationale klanten altijd op tijd en perfect bediend worden. In deze rol komen logistiek, export en (internationale) commercie op een unieke en uitdagende manier samen. Je bent de spil in het contact met klanten, transporteurs en diverse interne afdelingen. Samen met je collega’s werk je elke dag aan het realiseren van uitmuntende Customer Service Excellence.
Tijdens je inwerkperiode maak je kennis met verschillende internationale processen en pakketten, waarbij je jouw sterke beheersing van de Engelse taal direct in de praktijk brengt. Klinkt dit als jouw ideale uitdaging? Doe met ons mee en maak het verschil!
Wat ga je doen?
• Je belangrijkste verantwoordelijkheid is een excellente levering naar jouw internationale klanten.
• Je bent als Customer Service Specialist zeer accuraat in het verwerken van je klantorders en je organiseert de leveringen met oog voor voorraadbeschikbaarheid, timing en beladingsgraad.
• Het uitgangspunt is first time right. Je signaleert en communiceert proactief wanneer er iets in het proces misgaat of efficiënter kan.
• Samen met je transporteurs, klanten en interne afdelingen (zoals Sales, Transport en Finance), stem je de orders en leveringen goed af. Je werkt zelfstandig en hebt veelvuldig contact met je klanten per telefoon of e-mail en bent hun persoonlijke aanspreekpunt ten aanzien van orders en leveringen.
• Daarbij houd je de klantafspraken met betrekking tot het administratieve verkoopproces up-to-date en handel je logistieke klantklachten af in het registratiesysteem.
• Je stelt hierbij bij rapportages op en onderhoud deze op het gebied van order statussen en leverbetrouwbaarheid.
Je werkdagen zullen zijn van maandag tot en met vrijdag van 8:30-17:00 uur.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een dynamisch team en een bijdrage te leveren aan ons succes? Wacht niet langer en solliciteer vandaag nog!
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden