Vacature Customer Service Specialist in Eindhoven bij Au2mate

  • Referentie nr.: a0wP50000012EazIAE
  • Geplaats op: 2025-02-24
Plaats je CV - Bij meerdere uitzendbureaus tegelijk!

Vacature omschrijving

Functieomschrijving

Over de functie

Scope is de afgelopen jaren uitgegroeid tot een wereldwijd bekend merk met actieve verkopen in meer dan 25 landen. Ook in de toekomst verwachten we een sterke groei, gedreven door nieuwe producten, nieuwe markten en uitbreiding binnen onze bestaande markten.


Als Customer Service Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een essentiële rol in het bieden van uitstekende service en zorgt ervoor dat klantvragen en serviceverzoeken efficiënt worden afgehandeld. Jij bent degene die de verwachtingen van klanten overtreft door snel en oplossingsgericht te handelen.


Jouw verantwoordelijkheden:

  • Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat op een professionele en klantgerichte manier.
  • Beheren en coördineren van serviceverzoeken en zorgen voor een efficiënte afhandeling.
  • Ondersteunen van klanten bij product gerelateerde vragen en technische issues.
  • Samenwerken met het supply chain-team om soepele leveringen te garanderen.
  • Signaleren van veelvoorkomende klantproblemen en proactief verbeteringen voorstellen.
  • Onderhouden van klantinformatie in CRM-systemen en zorgen voor een accurate administratie.
  • Bijdragen aan het verbeteren van interne processen om de klanttevredenheid te verhogen.


Bij Scope geloven we in de kracht van samenwerken op kantoor, waar directe communicatie en teamgevoel centraal staan. Daarom werken we volledig vanuit ons inspirerende kantoor op Strijp-S in Eindhoven.



Functie-eisen

Wat neem je mee?

  • Minimaal 3 jaar ervaring in een customer service functie.
  • Uitstekende communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
  • Een klantgerichte en servicegerichte instelling.
  • Een gestructureerde en nauwkeurige werkwijze.
  • Ervaring met ERP- en CRM-systemen, Outlook en Excel.
  • Basiskennis van techniek en affiniteit met fietsen is een pluspunt.
  • Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.


Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij?

Bij Scope werk je in een inspirerende, internationale en ondernemende omgeving. Door onze snelle groei krijg je veel verantwoordelijkheden en de kans om echt impact te maken. Dit biedt een unieke kans op een steile leercurve voor jouw persoonlijke ontwikkeling.

Ons kantoor is gevestigd in het creatieve hart van Eindhoven (Strijp-S). We bieden een gratis lunch en de beste koffie in de stad. Op vrijdag sluiten we de week af met een borrel en in de zomer organiseren we op woensdagavonden gezamenlijke ritten met een drankje achteraf.


Solliciteren?

Herken jij jezelf in deze rol en wil je deel uitmaken van een groeiend fietsmerk?

Solliciteer door je cv te sturen naar careers@scopecycling.com.

Relevante vacatures