Organisatie
Dit bedrijf is een Nederlands familiebedrijf opgericht in 1934. Zij zijn een toonaangevende producent, distributeur en retailer van modeschoenen en sportartikelen. Het hoofdkantoor, gelegen in Weert, ontwikkelt en distribueert fashion voor de merken Maruti, Australian Footwear, Australian Sportswear, Scotch & Soda Footwear, Filmore, Babolat en Skechers.
Functiebeschrijving
Als medewerker Customer Service lever je een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid voor o.a. Scotch & Soda footwear, Maruti en Australian footwear.
Taken:
- Je bent verantwoordelijk voor het directe klantcontact met winkeliers en consumenten;
- Je bent het aanspreekpunt voor vertegenwoordigers en internationale collega's;
- Je inventariseert vragen, geeft uitleg over mogelijke oplossingen en zorgt dat klanten naar volle tevredenheid geholpen worden. Denk hierbij aan klantvragen over bijvoorbeeld: levering van goederen, voorraad, materiaal, pasvorm maar ook het verwerken van klachten;
- Je schakelt tussen de diverse afdelingen;
- Je draagt zorg voor een goede after-sales-service.
Functie-eisen
- Minimaal MBO werk– en denk niveau;
- Je kan goed zelfstandig werken maar functioneert ook goed binnen een team;
- Je denkt in oplossingen en je weet snel te handelen en problemen op te lossen met daarbij een goed inzicht wanneer doorverwijzing of eigen follow-up vereist is;
- Je bent zeer klantgericht;
- Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal in zowel woord als geschrift . Duitse taal is een pré;
- Je bent flexibel, stressbestendig;
- Je bent in staat snel en nauwkeurig te kunnen werken;
- Ruime ervaring met het MS Officepakket: Word, Excel & Outlook;
- Ervaring met ERP Systemen;
- Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar.
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris, afhankelijk van kennis en ervaring, tussen €2500,- en €3100,- bruto per maand (op basis van 40 uur);
- Reiskostenvergoeding;
- Je komt te werken binnen een ambitieus team met een informele werksfeer;
- We bieden je een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en vrijheid en ruimte voor eigen initiatieven;
- Aantrekkelijke personeelskorting;
- Een gezellige vrijdagmiddagborrel + de jaarlijks gezellige personeelsuitje(s)/ -feestje(s).
Ben jij dé kandidaat die wij zoeken? Reageer dan snel en wij gaan graag verder met je in gesprek bij M@tchm@kers #Roermond
Ref.nr.:3904160981-UZP-NL-FPC-141115 - RT174672870