Vacature omschrijving
Ben jij een klantgerichte en ervaren customer service professional? Heb je affiniteit met de logistieke sector en ben je op zoek naar een uitdagende functie binnen een dynamisch en internationaal bedrijf? Voor een toonaangevend logistiek bedrijf in Eindhoven zijn wij op zoek naar een
Customer Service Medewerker die ons team komt versterken!
Organisatie
Het is onze drive om werknemers en werkgevers in de transport en logistieke wereld bij elkaar te brengen. Dit doen we 24 uur per dag, 7 dagen per week. 24/7 drive is hét uitzendbureau voor chauffeurs. We zijn gespecialiseerd in de werving, selectie en uitzending van vakkundige vrachtwagenchauffeurs met rijbewijs C(E). Via ons vind je altijd de vrachtwagen én werkgever die bij jou past. Ook bieden we opleidingstrajecten aan voor de vrachtwagenchauffeurs van morgen en verzorgen we het verplichte nascholingstraject volgens de richtlijnen van Code 95. Door ons grote aanbod aan vacatures heb je meer keuze en kun je kiezen voor een baan én opdrachtgever die ook echt bij jou passen.
Functiebeschrijving
Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in de opslag en distributie van healthcare producten in de Benelux en het Verenigd Koninkrijk. Ze staan bekend om hun betrouwbare en klantgerichte oplossingen in de healthcare sector en zetten zich dagelijks in om topkwaliteit te leveren.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van klantrelaties en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt, van offerte tot de afronding van contracten. Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:
- Beheren en begeleiden van offertes en contracten.
- Onderhouden van klantcontacten, zowel telefonisch als per e-mail.
- Beantwoorden van klantvragen met betrekking tot opdrachten en transporten.
- Nemen van corrigerende maatregelen bij uitzonderingen en zorgen voor preventieve maatregelen na het ontdekken van een probleem.
- Registratie en afhandeling van klachten op een professionele en klantgerichte manier.
- Updaten en onderhouden van KPI's om de klanttevredenheid en de operationele efficiëntie te waarborgen.
Functie-eisen
- Minimaal een MBO 4-diploma. Een bacheloropleiding in een studierichting gerelateerd aan logistiek of klantenservice heeft de voorkeur.
- Bij voorkeur een minimaal 2 jaar ervaring in logistiek of transport;
- Voorkeur voor kennis van relevante gezondheidsvoorschriften, zoals GDP en GMP.
- Sterk communicatie- en interperssonlijk vaardigheden.
- Analytisch vermogen om te werken in een dynamische omgeving en meerdere prioriteiten te beheren.
- MS Office and logistieke managementsoftware vaardigheden.
Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden je een uitdagende en afwisselende functie in een leuke en dynamische werkomgeving bij een professionele organisatie met ruim 120 collega's.
Het arbeidsvoorwaardenpakket is conform de CAO Beroepsgoederenvervoer en omvat ondermeer:
- Een jaarcontract opgevolgd door een vast contract bij goed functioneren
- Een salaris tussen € 2000, - en € 3000,- bruto per maand afhankelijk van je werkervaring
- Na een inwerkperiode ga je meedraaien in de 2 -ploegendienst en ontvang je 10% ploegentoeslag bovenop je salaris
- Op jaarbasis 25 vakantiedagen en 3,5 ADV-dagen
- Vakantiegeld
- Pensioenopbouw
- Reiskostenvergoeding woon/werkverkeer
- Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
Ref.nr.:15234-UZP-NL-FPC-170102 - RT178118783