Vacature Customer service medewerker in Amersfoort bij Actief Werkt!

• Amersfoort
• MBO
• Detailhandel / winkel

Vacature omschrijving

De opdrachtgever is een wereldwijde speler op het gebied van warehousing. Zij willen de beste service bieden voor hun klanten en dit doen zij met elkaar. De werkgever besteed veel tijd aan haar medewerkers en er heerst een positieve werksfeer. 

Ben jij op zoek naar een uitdagende klantenservice positie bij een internationaal bedrijf in Amersfoort? Dan zoeken wij jou! 

Als lid van het klantenserviceteam speel jij een cruciale rol in het klantcontact en werk jij nauw samen met jouw collega's om een uitzonderlijke service te bieden.

Dit zijn de verantwoordelijkheden die jij zult aannemen in jouw dagelijkse taken:

• Grondige verwerking van inkomende bestellingen met oog voor administratieve precisie;
• Behandeling van klantvragen en verzoeken, zowel telefonisch als via e-mail;
• Exacte registratie van alle klantinteracties in het systeem;
• Actieve opsporing van problemen en overdracht daarvan aan de juiste afdeling of leidinggevende;
• Samenwerking met collega's om een vlekkeloze klantbeleving te waarborgen.

De customer support afdeling werkt zeven dagen per week in twee shifts. Op werkdagen hebben zij er shifts van 07:00 tot 15:30 uur en van 09:30 tot 18:00 uur. In het weekend werk jij van 08:00 tot 17:00 uur, waarbij jij gemiddeld 1 à 2 weekenddagen per maand wordt ingeroosterd. We vragen daarom om enige flexibiliteit. Wij zijn op zoek naar een teamlid dat fulltime, 40 uur per week beschikbaar (32 uur is bespreekbaar) is en uitblinkt in nauwkeurigheid en analytische vaardigheden. Zij hebben als doel een langdurige samenwerking en bieden overvloedige mogelijkheden voor zowel persoonlijke als professionele ontwikkeling.

• Jij bent 40 uur beschikbaar per week; 
• Jij hebt minimaal 2 tot 4 jaar ervaring binnen een klantcontact functie;
• Jij hebt affiniteit met de logistieke sector;
• Jij bent 2x per maand op een weekenddag beschikbaar, hiervoor krijg je een toeslag bovenop je salaris;
• Jij hebt minimaal MBO werk- en denkniveau.

• Een maandsalaris tussen € 2.600,- en € 3.300,- o.b.v. 40 uur per week, afhankelijk van ervaring;
• Op zaterdag krijg jij een toeslag van 50% en op zondag een toeslag van 100% bovenop je uurloon;
• Jij krijgt een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km vanaf 4,5 km enkele reis, deze reiskostenvergoeding is tijdelijk verhoogd door de verhoogde benzineprijzen en kan later weer dalen naar € 0,19 per km;
• Jij krijgt een jaarlijkse medewerker bonus;
• Mogelijkheid op een direct dienstverband bij de opdrachtgever;
• 25 vakantiedagen;
• 8% vakantiegeld;
• Je hebt een vast contactpersoon bij Actief Werkt!