BedrijfsomschrijvingDHL Express is een wereldwijde logistieke dienstverlener, actief in meer dan 220 landen en gebieden. We verbinden mensen en bedrijven over de hele wereld en staan bekend om onze betrouwbare en snelle leveringen, waarbij klanttevredenheid altijd centraal staat.
In Nederland vervullen we een essentiële rol in de logistiek voor zowel kleine als grote bedrijven. Vanuit ons depot in Breda, vlakbij Tilburg, zorg jij ervoor dat alle pakketten veilig en op tijd bij de klanten aankomen. DHL Express investeert continu in innovatie en duurzaamheid om onze dienstverlening te verbeteren en een positieve impact op het milieu te maken.
Je werkt in een dynamische en diverse omgeving waar teamwork, ontwikkeling en persoonlijke groei worden aangemoedigd. Als chauffeur bij ons team ervaar je hoe het is om een glimlach op iemands gezicht te toveren!
Wij geloven in gelijke kansen en nodigen iedereen uit om te solliciteren.
FunctieomschrijvingAls Backline Adviseur Klantenservice bij DHL Express speel je een belangrijke rol in het waarborgen van de klanttevredenheid. Je staat voor de uitdaging om complexe klantvragen op te lossen, veranderende producten/diensten bij te houden en effectief te communiceren met internationale klanten. We zoeken iemand die stressbestendig is, uitstekende communicatieve vaardigheden heeft (ook in het Engels) en ervaring in een klantenservice rol. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische omgeving?
Wat je gaat doen:
- Tracken: het volgen van zendingen en klanten voorzien van accurate informatie.
- Communicatie: klanten en interne teams informeren om verstoringen snel op te lossen.
- Requests: starten, behandelen en afronden van klantverzoeken in onze systemen.
- Correspondentie: schriftelijke communicatie naar klanten verzorgen volgens onze richtlijnen.
- Maatwerk: gepersonaliseerde oplossingen bieden in overleg met het management.
Functie-eisenAls Backline Adviseur Klantenservice bij DHL Express zoeken we een klantgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden, stressbestendigheid, teamspeler en flexibiliteit.
- 32 of 40 uur per week beschikbaar
- Klantgericht en bereid om dat extra stapje te zetten voor de klant
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
- Stressbestendig en in staat om in een dynamische omgeving het overzicht te behouden
- Teamspeler en in staat om goed te functioneren binnen een team
- Flexibel en bereid om zowel op kantoor als thuis te werken
- Voorkeur voor ervaring in een soortgelijke rol binnen de klantenservice
ArbeidsvoorwaardenBij DHL Express begrijpen we dat onze medewerkers het hart van ons bedrijf vormen. Daarom zetten we ons in om jou niet alleen een baan, maar een carrière met groeipotentieel te bieden.
- Salaris van €15,92 per uur, plus vakantiegeld en -uren.
- Startdatum 19 september
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werkweek van 32 tot 40 uur, met flexibele werktijden.
- Mogelijkheid tot 50% thuiswerken voor werk-privé balans.
- Uitgebreide ontwikkelingskansen binnen een internationale marktleider.
- Goede secundaire voorwaarden, inclusief reiskostenvergoeding.