Vacature Customer Line Support in s-Hertogenbosch bij Unique

Ons bedrijf, gevestigd in 's-Hertogenbosch, biedt maatwerkoplossingen voor bedrijven van elk formaat. Met onze diensten zoals kredietverzekeringen en garanties, beschermen we ondernemingen tegen wanbetaling en ondersteunen we ze bij het veilig uitbreiden van hun activiteiten, zowel nationaal als internationaal.

Onze werkomgeving stimuleert innovatie en persoonlijke ontwikkeling. We zijn betrokken bij de gemeenschap en moedigen onze medewerkers aan om nieuwe kansen te ontdekken en slimme beslissingen te nemen, wat bijdraagt aan een dynamische en ondersteunende bedrijfscultuur.

Als Customer Support Medewerker bij ons bedrijf speel je een cruciale rol in het beantwoorden van vragen voor alle segmenten en kanalen op een klantgerichte manier. Je staat voor de uitdaging om standaard klantenvragen te beantwoorden via telefoon, e-mail, ticket of online chat, en dit voor diverse onderwerpen en alle kernfuncties, zoals risico, schade en commercieel. Daarnaast ben je persoonlijk verantwoordelijk voor de implementatie van kwaliteitsnormen binnen de afdeling ASD en werk je nauw samen met andere kernfuncties, zoals risico, schade en polis administratie, om oplossingen te bieden die in het belang van de klant zijn.

Verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van klantenvragen voor alle segmenten en kanalen op een klantgerichte manier.
• Standaard klantenvragen per telefoon beantwoorden over diverse onderwerpen en voor alle kernfuncties (risico, schade, commercieel).
• Afhandelen van zaken per e-mail, ticket of online chat.
• Persoonlijk verantwoordelijkheid nemen voor de implementatie van de kwaliteitsnormen van de groep binnen de afdeling ASD.
• Nauw samenwerken met andere kernfuncties (risico, schade, polis administratie) en streven naar oplossingen in het belang van de klant.

We zoeken een klantgerichte en stressbestendige medewerker met marktkennis.

• Goed inzicht in de markt
• Ervaring in klantendienst
• Bereidheid om nieuwe onderwerpen te leren
• Uitstekende kennis van Nederlands en Engels
• Probleemoplossend vermogen

• afhankelijk van leeftijd en ervaring is je salaris tussen de € 3200 en € 3600 bruto per maand o.b.v. 38 uur.
• Tijdelijk met uitzicht op vast
• Fulltime, 32-40 uur per week
• Performance bonus
• 38-urige werkweek
• Goede bereikbaarheid met openbaar vervoer en parkeergelegenheid