Vacature CS & Project Coordinator in Amsterdam-Duivendrecht

Als Customer Support & Project Coördinator bij de opdrachtgever ben je een spilfunctie tussen chemie en sales. Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale dienstverlening aan (inter)nationale opdrachtgevers van de opdrachtgever, waarbij je het proces van juiste opdrachtverwerking, de voortgang van de projecten en een tijdige rapportage van analyseresultaten bewaakt.

Je adviseert de klant over de mogelijkheden van het digitale portaal, de analysepakketten, verpakking- en conserveringsmogelijkheden, prijsstellingen, logistieke service en geeft toelichting op de analytische achtergronden en de benodigde termijnen ten behoeve van projecten. Daarnaast coördineer je zorgvuldig de incidentmeldingen en de afhandeling daarvan.

Ook ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en de diverse laboratoria gedurende het proces van verschillende projecten. Je bent een gedegen sparringpartner voor de klant en vertaalt de onderzoeksmogelijkheden van de diverse laboratoria concreet naar onze opdrachtgevers, waarbij je jouw vakkennis en analytisch denken inzet.

In deze rol speel je een cruciale rol in het bewaken van de procesvoortgang van projecten, het optimaliseren van de dienstverlening aan opdrachtgevers en het bieden van uitstekende klantenservice. Je werkt nauw samen met diverse interne en externe stakeholders, waaronder de accountmanagers, laboratoria en transportdienst, om ervoor te zorgen dat de projecten soepel verlopen en de klanttevredenheid hoog is. Je hebt een belangrijke rol in het adviseren van de klant en het vertalen van de mogelijkheden van de opdrachtgever naar concrete oplossingen. Als Customer Support & Project Coördinator draag je bij aan de verdere groei en succes van de opdracht

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Afgeronde HBO of MBO opleiding, bij voorkeur in de Lifescience, (analytische) Chemie, Biologie of vergelijkbare richting.
• Vermogen om vakkennis en analytisch denken in te zetten als gedegen sparringpartner voor de klant en de diverse laboratoria.
• Concrete, heldere en doelgerichte communicatie, met luistervaardigheid.
• Ervaring met Microsoft Office, LIMS en CRM of vergelijkbare systemen is een pre
• Commercieel inzicht en kennis van de markt waarin onze opdrachtgevers zich bewegen.
• Proactieve en klantgerichte houding, waarbij je initiatief neemt en snel kunt schakelen tussen verschillende taken en verantwoordelijkheden.
• Teamspeler met goede samenwerkingsvaardigheden, maar ook in staat om zelfstandig te werken en beslissingen te nemen.
• Werkervaring is niet vereist! 

• Salaris op €2700 bruto obv 38.5 uur
• Fulltime baan van 38.5 uur
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden;
• Een interessante en uitdagende leeromgeving waarin de combinatie van klantcontact en operatie samen komt;
• De kans om je te ontwikkelen tot ervaren customer support en daarna verder te groeien;
• Een dynamische organisatie in ontwikkeling;
• Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Brian Grunwald
brian@morerecruitment.nl
+31 (0)6 212 753 53