Vacature Customer Care Expert in Hoofddorp bij Unique

Bedrijfsomschrijving
Met meer dan 3,3 miljoen voertuigen in beheer in meer dan 44 landen, bieden we full-service leasing, flexibele abonnementsdiensten, vlootbeheerdiensten en multimobiliteitsoplossingen aan klanten van alle groottes, waaronder grote bedrijven, KMO's, professionals en particulieren. Door gebruik te maken van onze unieke positie om de weg naar net zero te wijzen en de digitale transformatie van de sector verder vorm te geven, zijn we goed gepositioneerd om tegemoet te komen aan de veranderende mobiliteitsbehoeften van onze klanten en hen de oplossingen te bieden die ze nodig hebben om te floreren.

Functieomschrijving
Wat je gaat doen:

• Je voert klantgesprekken, lost problemen op en zorgt voor een persoonlijke en proactieve service.
• Je werkt samen met diverse teams om de service continu te verbeteren en nieuwe initiatieven te ontwikkelen.
• Je neemt deel aan trainingen en maakt gebruik van ons digitaal learning platform om je vaardigheden te ontwikkelen.
• Je verzamelt feedback en werkt aan de implementatie van verbeteringen in onze dienstverlening.
• Je fungeert als sparringpartner voor de Manager om de dienstverlening aan berijders structureel te verbeteren.

Functie-eisen

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Ervaring met klantgericht werken en telefonie
• 2-5 jaar relevante werkervaring
• Proactief en oplossingsgericht ingesteld
• Kennis van social media en communicatietechnologieën

Arbeidsvoorwaarden
Wij vinden het belangrijk dat jij je prettig voelt op je werk en met plezier naar kantoor komt. Wij bieden een moderne en inspirerende werkomgeving met een collegiale sfeer, een platte organisatie met korte lijnen én hele goede voorwaarden.

• Een startsalaris tussen de €2.850 en €3.650 euro bruto per maand obv 40 uur (afhankelijk van ervaring)
• Een goede pensioenregeling en een reiskostenvergoeding
• Een tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging
• Een mooie functie bij een internationale speler met groeiambities
• Mobiliteitsoplossingen binnen handbereik, zoals bijvoorbeeld korting op private lease
• Doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden met ruim budget voor ontwikkeling en een digitaal learning platform met diverse trainingen en cursussen
• Dagelijks verse fruit en smoothies, en een heerlijke koffie bereid door onze barista in ons Mobility café
• Flexibele werktijden om werk-privé balans te ondersteunen