Vacature Coördinator Erasmus MC in Rotterdam bij Olympia

Het Erasmus MC in Rotterdam is het grootste Medisch Centra van Nederland. Hieronder vallen ook het Sophia Kinderziekenhuis en het Kanker Instituut. Ze leveren een enorme bijdrage aan onderzoek, onderwijs en patiëntenzorg. Met een grote club van medewerkers, vrijwilligers en studenten wordt er met toewijding en passie gewerkt aan een veilige topzorg en onderwijs. 

Het inschrijfteam, bestaande uit 11 medewerkers, maakt deel uit van de afdeling Zorgadministratie, die valt onder de pijler Marktstrategie en Zorgfinanciering van het Servicebedrijf van het Erasmus MC. In deze rol beschouwen we patiënten als consumenten die, mede door hun ervaringen in andere sectoren, steeds hogere verwachtingen hebben van zorgverlening. Ze willen sneller, persoonlijker en gemakkelijker worden geholpen, en hebben behoefte aan "eigen regie" en inspraak in de zorg die ze ontvangen.

Om aan deze veranderende verwachtingen te voldoen, ligt de nadruk bij de afdeling Zorgadministratie sterk op innovatie. Ze stimuleren het gebruik van technologische mogelijkheden, zoals selfservice-opties, om het inschrijfproces efficiënter en gebruiksvriendelijker te maken. Daarnaast is er binnen zowel het ziekenhuis als de afdeling veel aandacht voor de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers, zodat zij optimaal kunnen bijdragen aan deze innovatieve en patiëntgerichte benadering.

De locatie is met een metrohalte op 50 meter loopafstand uitstekend te bereiken. Parkeren kan alleen tegen betaling.  

Als Coördinator van het Inschrijfteam bij Erasmus MC speel je een cruciale rol in het optimaliseren van het inschrijfproces voor patiënten. Elke dag melden talloze patiënten zich aan in het grootste ziekenhuis van Nederland, vaak voor ingrijpende of spannende behandelingen. Daarom is het essentieel om dit proces zo soepel en aangenaam mogelijk te laten verlopen. Het inschrijfteam zorgt ervoor dat de inschrijfzuilen en andere selfservice-opties optimaal worden benut, wat bijdraagt aan het verkorten van wachttijden. Daarnaast bieden de teamleden passende ondersteuning aan bezoekers die hulp nodig hebben bij hun inschrijving, zodat zij zo ontspannen mogelijk naar hun zorgafspraak kunnen gaan.

In jouw rol als coördinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team. Je ontwikkelt Key Performance Indicators (KPI's) om de effectiviteit van het inschrijfproces te meten en stelt verbeteringen voor op basis van jouw bevindingen. Hierbij werk je nauw samen met het management en andere partners om de kwaliteit van het inschrijfproces te waarborgen. Je beschikt over sterke leiderschapsvaardigheden, hebt een scherp oog voor procesverbetering en bent servicegericht. Samen met jouw team ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten van Erasmus MC, wat jouw rol des te belangrijker maakt. Naast het coördineren zal je zelf ook operationeel werkzaam zijn. 

De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag flexibel in te delen met de starttijd tussen 07:00 uur en 08:00 uur. Het is daarnaast ook mogelijk om 4x9 uur te werken. Het betreft een functie tot minimaal 31-12-2024 met kans op verlenging. 

• Je hebt 2-5 jaar ervaring binnen een leidinggevende functie, bij voorkeur binnen de zorg of horeca;
• Je bent 36 uur per week beschikbaar tot minimaal 31-12-2024 (kans op verlenging);
• Ervaring met het programma HiX is mooi meegenomen, geen harde eis.

• Een bruto maandsalaris van €3000,- tot €3923,- Op basis van 36 uur per week(schaal 7 CAO UMC);
• Pensioenregeling bij STIPP pensioen;
• Vakantiegeld 8,33%;
• 25 verlofdagen;
• Een eindejaarsuitkering; 
• Reiskostenvergoeding 0,19 cent per km;
• Doorgroei en ontwikkelingsmogelijkheden.