FunctieomschrijvingJij handelt klachten af, voert caseloadgesprekken met collega’s, volgt de beleidsontwikkelingen en implementeert beleidswijzigingen voor de schuldhulpverlening bij een gemeente in Zuid-Holland.
Omschrijving van de opdrachtgever:
Deze gemeente is beroemd vanwege de historische binnenstad en innovatieve, technische kenniscentra. Een stad waar jong en oud samenkomt dankzij de combinatie van een rijke historie en vele studenten. Iedereen in de organisatie werkt binnen zijn of haar eigen expertise aan een schone en veilige stad, waar het prettig wonen en werken is.
De afdeling van de financiële winkel is ingedeeld in diverse units. De integraal schuldhulpverleners werken van de aanmelding tot en met de Wet schuldsanering natuurlijke personen (Wsnp) en de backoffice medewerkers zijn verantwoordelijk voor heronderzoeken en nazorg. Daarnaast zijn er consulenten vroegsignalering, consulenten schuldhulpverlening, ondernemers, administratief medewerkers, trainers en een projectleider.
Voor de gemeente is het belangrijk dat er laagdrempelig gewerkt wordt en dat de werknemers een open gesprek aangaan met de inwoners die om hulp vragen. Jij ziet hierop toe, coacht je collega’s en signaleert knelpunten.
Wat ga je doen:
- Je coördineert samen met je collega-consulent /kwaliteitsmedewerker de werkzaamheden van collega’s die de inwoners actief ondersteunen.
- Je handelt klachten af, voert caseloadgesprekken met collega’s, volgt de beleidsontwikkelingen en implementeert beleidswijzigingen
- Je levert een bijdrage aan verandertrajecten en creëert draagvlak als coach.
- Je bent de verbindende schakel tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau.
- Je signaleert knelpunten en maakt uitvoeringseffecten inzichtelijk.
- Je monitort de voortgang en kwaliteit van de dienstverlening en legt via rapportages verantwoording af aan het afdelingshoofd over behaalde resultaten.
Wij vragen:
- Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in de richting van maatschappelijk werk, recht of vergelijkbaar;
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen schuldhulpverlening.
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als kwaliteitsmedewerker.
- Je hebt bij voorkeur:
- aantoonbare werkervaring als (Senior) consulent / kwaliteitsmedewerker schuldhulpverlening;
- aantoonbare werkervaring met Stratech;
- een afgeronde opleiding tot coach;
- een afgeronde opleiding tot kwaliteitsmedewerker.
- Je bent beschikbaar voor een gesprek met de opdrachtgever op maandag 23 september.
Standplaats:
Zuid-Holland
Wij bieden:
De functie is per maandag 21 oktober beschikbaar voor 36 uur per week. Deze functie is op projectbasis voor ten minste 6 maanden, met een optie tot verlenging (7 x 6 maanden).
SollicitatieprocedureJa, ik ben geïnteresseerd!
Reageer vóór maandag 16 september 12.00 uur aanstaande en stuur je cv naar info@pia.nl. Ons referentienummer is 24466. Voor meer informatie of vragen kun je contact opnemen met Bas Gielen op 078-6182212.
Waarom kiezen voor PIA?
Op basis van interim- en projectmanagement, detachering en werving & selectie koppelen wij van Project Interim Advies (PIA) jou aan uitdagende opdrachten. We richten ons op professionals die graag hun bijdrage leveren aan de realisatie van projecten en de (door)ontwikkeling van organisaties.
PIA staat voor professionaliteit, openheid en persoonlijke betrokkenheid. Met een eerlijke en transparante werkwijze leggen we de basis voor een langdurige samenwerking met jou.