Vacature omschrijving
Organisatie
Dit bedrijf is een toonaangevende producent en distributeur van gerenommeerde schoenenmerken in het mode-, sport en lifestylesegment. De huidige portefeuille bestaat o.a. uit merken als Maruti, Australian Footwear, Filmore, Babolat, Skechers en Scotch & Soda Footwear. Het is een organisatie die zich continu verder ontwikkeld, groeit en inspeelt op de veranderingen binnen de markt. Dit bedrijf is een dynamische organisatie die denkt in kansen en mogelijkheden, er heerst een informele en familiaire sfeer, waar zelfinitiatief wordt gewaardeerd.
Functiebeschrijving
Als medewerker Customer Service lever je een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid voor de merken Babolat en Australian kleding. Dagelijks ben jij het aanspreekpunt voor klanten bij vragen over orders, leveringen en de afhandeling daarvan. Daarnaast verricht je algemeen voorkomende administratieve werkzaamheden en spring je in daar waar nodig is.
- Je bent verantwoordelijk voor het directe klantcontact met winkeliers en consumenten;
- Je bent het aanspreekpunt voor vertegenwoordigers en internationale collega';s
- Je inventariseert vragen, geeft uitleg over mogelijke oplossingen en zorgt dat klanten naar volle tevredenheid geholpen worden. Denk hierbij aan klantvragen over bijvoorbeeld: levering van goederen, voorraad, materiaal, pasvorm maar ook het verwerken van klachten;
- Je schakelt tussen de diverse afdelingen
- Je draagt zorg voor een goede after-sales-service.
Functie-eisen
- Minimaal MBO werk– en denk niveau;
- Je hebt affiniteit met sport;
- Je kan goed zelfstandig werken maar functioneert ook goed binnen een team;
- Je denkt in oplossingen en je weet snel te handelen en problemen op te lossen met daarbij een goed inzicht wanneer doorverwijzing of eigen follow-up vereist is;
- Je bent zeer klantgericht;
- Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
- Je bent flexibel;
- Je bent in staat snel en nauwkeurig te kunnen werken, je bent stressbestendig;
- Ruime ervaring met het MS Officepakket: Word, Excel & Outlook;
- Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar.
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris, afhankelijk van kennis en ervaring, tussen €2500,- en €3100,- bruto per maand (op basis van fulltime);
- Je komt te werken binnen een ambitieus team met een informele werksfeer;
- We bieden je een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en vrijheid en ruimte voor eigen initiatieven;
- Reiskostenvergoeding;
- Aantrekkelijke personeelskorting;
- Een gezellige vrijdagmiddagborrel + de jaarlijks gezellige personeelsuitje(s)/ -feestje(s).
Ben jij dé kandidaat die wij zoeken? Reageer dan snel en wij gaan graag verder met je in gesprek bij M@tchm@kers #Roermond
Ref.nr.:3904220361-UZP-NL-FPC-230103 - RT178433077