Je komt terecht in een platte organisatie met een Rotterdamse werkmentaliteit die van aanpakken en doorpakken houdt. Toch is er ook ruimte voor humor en een goede werksfeer. Het is een technische organisatie met een breed assortiment en levert een grote hoeveelheid aan producten zoals gereedschap, werkkleding en ijzerwaren. Klanten zitten door heel Nederland, en jouw team speelt een belangrijke rol in het tevreden houden van die klanten.
Functieomschrijving
In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor klanten via de telefoon. Je spreekt zowel vaste klanten met terugkerende bestellingen als nieuwe klanten die advies nodig hebben over producten. Je hebt dus niet alleen een verkooprol, maar denkt ook mee met de klant en dat wordt enorm gewaardeerd.
Naast het klantcontact verwerk je de bestellingen administratief. Goed kunnen luisteren, doorvragen en samenvatten (LSD-techniek) is daarbij belangrijk. Zodra de order volledig is ingevoerd, neem je nog even contact op met de klant om alles te bevestigen. Samen met je team zorg je voor een uitstekende service.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden