Vacature Backoffice Medewerker in Amsterdam bij More Recruitment B.V.

• Amsterdam
• MBO
• Overige

Vacature omschrijving

Onze opdrachtgever is een dynamisch bedrijf dat op zoek is naar een enthousiaste Backoffice/After Sales Medewerker om ons team te versterken. Met een sterke focus op klanttevredenheid en efficiënte bedrijfsprocessen, streven ze naar uitmuntendheid in after-sales service en backoffice-ondersteuning. Als onderdeel van ons team krijg je de kans om een essentiële rol te spelen in het waarborgen van klanttevredenheid en het bevorderen van de algehele bedrijfsprestaties.

Als Backoffice/After Sales Medewerker ben je verantwoordelijk voor het coördineren van de administratieve processen en het bieden van uitstekende after-sales ondersteuning aan onze klanten. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat klantverzoeken snel en efficiënt worden afgehandeld. Je bent een cruciale schakel in het behoud van klantrelaties en het optimaliseren van interne processen.

Administratieve Ondersteuning:

• Verwerken van orders, facturen en andere administratieve taken.
• Zorgvuldig bijhouden van klantgegevens en bestellingen in het systeem.

After-Sales Service:

• Afhandelen van klantvragen en -problemen na de verkoop.
• Coördineren van retourzendingen en garantieclaims.

Klantcommunicatie:

• Onderhouden van regelmatig contact met klanten om te zorgen voor tevredenheid.
• Informeren van klanten over orderstatussen en verwachte leverdata.

Samenwerking met Teams:

• Effectieve samenwerking met verkoop-, logistieke en productieteams.
• Deelnemen aan teamvergaderingen en relevante informatie delen.

Procesoptimalisatie:

• Identificeren van mogelijkheden voor efficiëntieverbeteringen in backoffice-processen.
• Aandragen van suggesties voor het verbeteren van de after-sales service.

Rapportage:

• Genereren van rapporten met betrekking tot klanttevredenheid en after-sales prestaties.
• Analyseren van gegevens en aanbevelingen doen voor verbeteringen.

• Minimaal MBO-niveau met relevante werkervaring.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Ervaring met klantenservice en administratieve taken.
• Bekendheid met backoffice-systemen en -processen.
• Probleemoplossend vermogen en proactieve houding.

• Een stimulerende en collegiale werkomgeving.
• Kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheden om bij te dragen aan de groei en het succes van het bedrijf.
• Een stimulerende en collegiale werkomgeving.
• Kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheden om bij te dragen aan de groei en het succes van het bedrijf.

Fatima Chauca

fatima@morerecruitment.nl