Vacature B2B Klantenservice Bol in Utrecht bij ASA

Bol, gevestigd in het levendige Utrecht, is sinds 1999 een toonaangevend e-commerce platform met een missie om klanttevredenheid en innovatie te bevorderen. Onze bedrijfscultuur waardeert samenwerking en respect, en we streven ernaar om een omgeving te creëren waarin iedereen kan bloeien.

Wat Bol onderscheidt, zijn onze baanbrekende projecten en diepe maatschappelijke betrokkenheid. We investeren in onze medewerkers met professionele ontwikkelingsprogramma's en bevorderen een gezonde balans tussen werk en privé door flexibele werkopties en faciliteiten zoals een fitnessruimte.

Zie jij jezelf al opbloeien bij Bol, waar jouw groei centraal staat en je bijdraagt aan een duurzame toekomst? Ben je klaar om deel uit te maken van ons dynamische team?

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? Als partnerservice medewerker bij Bol speel je een belangrijke rol in de ondersteuning van onze zakelijke partners. Je wordt uitgedaagd met taken zoals het bieden van op maat gemaakte oplossingen en het onderhouden van sterke partnerrelaties. We zijn op zoek naar iemand met HBO werk- en denkniveau, uitmuntende communicatievaardigheden en een klantgerichte instelling. Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pre.

Hoofdtaken:

• Communicatie: het beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke partners
• Advies: het geven van gepersonaliseerd advies en het bieden van oplossingen
• Relatiebeheer: het onderhouden van contacten met partners en zorgen voor hoge tevredenheid
• Documentatie: het nauwkeurig registreren en documenteren van partnerinteracties
• Optimalisatie: het proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesverbeteringen

Wij zoeken een communicatieve en klantgerichte specialist met een proactieve houding.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• 32-40 uur per week beschikbaar
• Beheersing Nederlands en Engels
• Klantgericht en initiatiefrijk
• Ervaring in klantenservice is een pre

Wij begrijpen dat een baan meer is dan alleen werk; het is een pad naar persoonlijke en professionele vervulling. Daarom bieden we jou een pakket aan voordelen die jouw groei stimuleren en jouw welzijn centraal stellen.

• Maandsalaris van €3027 exclusief eventuele toeslagen
• Tijdelijk contract met perspectief op een vaste aanstelling
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur
• Thuiswerkvergoeding van €40 bij een volledige werkweek
• Volledige OV-kostenvergoeding en gratis pendeldienst
• Doorgroeimogelijkheden in een dynamisch team