Vacature B2B klantenservice Bol in Amsterdam bij ASA

Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds haar oprichting in 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Onze missie is het creëren van een marktplaats waar klanttevredenheid en innovatie centraal staan, gedragen door een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, zijn de baanbrekende projecten, onze gemeenschapszin en de focus op werknemersontwikkeling. We bieden een stimulerende werkomgeving met faciliteiten zoals een fitnessruimte, professionele ontwikkelingsprogramma's en flexibele werkopties die bijdragen aan een gezonde werk-privébalans.

Voel jij je aangetrokken tot een dynamische rol waarin jouw groei centraal staat en waar je elke dag bijdraagt aan een vernieuwende marktleider? Zou jij je thuis voelen in een team dat waarde hecht aan jouw ontwikkeling en welzijn?

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? Als partner specialist bij Bol speel je een vitale rol in de ondersteuning van onze zakelijke partners. Je wordt geconfronteerd met uitdagingen zoals het bieden van op maat gemaakte oplossingen en het onderhouden van sterke partnerrelaties. We zoeken een teamlid met HBO werk- en denkniveau, uitstekende communicatievaardigheden en een klantgerichte instelling. Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pre.

Hoofdtaken:

• Communicatie: het beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke partners
• Advies: het geven van gepersonaliseerd advies en het bieden van oplossingen
• Relatiebeheer: het onderhouden van contacten met partners en zorgen voor hoge tevredenheid
• Documentatie: het nauwkeurig registreren en documenteren van partnerinteracties
• Optimalisatie: het proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesverbeteringen

Wij zoeken een klantgerichte communicatieprofessional met een proactieve houding.

• HBO werk- en denkniveau
• Beschikbaar 32-40 uur per week
• Communicatief sterk in Nederlands en Engels
• Klantenservice ervaring is een pre
• Proactief en oplossingsgericht

Ontdek een wereld van mogelijkheden bij Bol waar jouw groei centraal staat en waar je beloond wordt met meer dan alleen een salaris.

• Maandsalaris van €3027,- exclusief toeslagen.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Thuiswerkvergoeding van €40,- bij een volledige werkweek.
• Volledige vergoeding van OV-reiskosten en gratis pendeldienst.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een dynamisch en ondersteunend team.
• Startmoment in het eerste kwartaal van 2025