Jij komt te werken binnen een ongelofelijk ambitieus bedrijf. Het bedrijf is al jaren specialist op het gebied van badkamers en sanitair. Met hun kennis van de markt en het slim inspelen op de nieuwste trends blijven ze de concurrentie voor. De cultuur is jong, fris en open. Jij mag jouw stem laten horen en mee denken met beleid en de ideeën.
Functieomschrijving
Als Assistent Manager Klantenservice heb je meerdere taken; naast de dagelijkse leiding, maak je het rooster en hou je hierbij ook de lange termijn planning (vakanties) in de gaten, je zorgt dat de bezetting altijd optimaal is. Je werkt samen met het team en onderhoudt klantcontact; telefonisch, via email, chat en Whatsapp. Komt een collega er even niet uit dan ondersteun je en maakt een inschatting over wat de beste oplossing is. Je coacht je collega's zodat ze het beste uit zichzelf kunnen halen. Dit is een fulltime baan waarbij je de koopavonden (donderdag) en zaterdag rouleert, daarmee ben je flexibel.
Je hebt naast een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal ook goede communicatieve vaardigheden. Je bent servicegericht en denkt altijd een stap vooruit. Je hebt een assertieve en daadkrachtige houding. Stressbestendigheid en geduld zijn belangrijke kwaliteiten. Zeker in drukke situaties en piekperiodes heb je hier profijt van.
Tuurlijk is het fijn dat je al ervaring hebt in het aansturen van een team maar ook als je een volgende stap wil maken in je carrière en je wil groeien dat wordt in dit bedrijf ook erg gewaardeerd.
Op de afdeling heerst een open en betrokken sfeer en er is genoeg ruimte om te groeien in je rol en je vaardigheden verder te ontwikkelen.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden