Vacature omschrijving
(per direct, 32-38 uur)Voor HUP, het sportiefste hotel van Nederland met een super leuke sportclub, zoeken we een servicegerichte en initiatiefrijke Assistent Front Office Manager. Jij maakt er een sport van om alle gasten een unieke erva...
Organisatie
HUP is het sportiefste hotel van Nederland mét de leukste sportclub. Hier kan alles. Wij bieden jou en de gast enorm veel ruimte. Het is aan jou hoe je het invult. Gasten kunnen hier fitnessen, bowlen, fietsen, tennissen, voetballen, golfen, basketballen en nog veel meer. Gasten kunnen doen wat ze maar willen. Of juist helemaal niets. Want ook relaxen is een sport. Slapen is zzzzzalig bij HUP. Maar HUP is er juist voor iedereen die meer wil doen dan alleen maar slapen. Gasten pakken hier alle tijd, ruimte en mogelijkheden om het beste uit de dag te halen.
Functiebeschrijving
(per direct, 32-38 uur)Voor HUP, het sportiefste hotel van Nederland met een super leuke sportclub, zoeken we een servicegerichte en initiatiefrijke Assistent Front Office Manager. Jij maakt er een sport van om alle gasten een unieke ervaring te laten beleven. Ben jij die sterspeler die wij zoeken? FunctieomschrijvingAls 2e man/vrouw in het Front Office team ben jij samen met de Front Office Manager verantwoordelijk voor het Front Office team en alles wat bij deze afdeling komt kijken. Guest experience en “het visitekaartje” zijn van het Sportiefste Hotel van Nederland zijn bekende termen voor jou. Jij bent mede Captain van het team en plaatsvervanger van de Front Office Manager. Tevens ben jij inzetbaar als Duty Manager. TakenØ Leidinggeven in wisseldiensten bij afwezigheid van de Front Office ManagerØ Verantwoordelijk voor de dagelijkste activiteiten van de Front Desk, het monitoren van procedures en bijsturen waar nodig;o In- en uitchecken van gasteno Aanspreekpunt voor gasten/sportleden/leverancierso Reserveringen hotelkamers en sportfaciliteiteno Klachtenafhandelingo Beheer telefooncentrale, post en algemene e-mailboxo Upselling kamerso Diverse licht administratieve werkzaamhedeno Verkoop van snackso Uitgifte sportartikeleno HUP Shop beheer (verkoop, voorraadbeheer)Ø Het bijhouden van de review resultaten en procedures invoeren om resultaten te verbeterenØ Werving, training en coaching van je teamledenØ Bekend zijn met de veiligheidsprocedures en het trainen hiervanØ Het identificeren van de behoeften van onze gastenØ Bied onze gasten een vriendelijke, proactieve en efficiënte serviceØ Uitvoeren van administratieve taken en het maken van een planning/roosterØ Duty diensten draaien Wat hebben we jou te bieden?Ø Werken in een energieke en dynamische omgeving met leuke collega's en een prettige werksfeerØ Afwisselend werk, geen dag is hetzelfdeØ Hoge mate van zelfstandigheid, vrijheid en verantwoordelijkheidØ Voldoende ruimte voor jouw enthousiasme en ideeënØ Uitzicht op een vast contract Ø PensioenregelingØ Diverse personeelskortingen, o.a.; personeelswebwinkel met flinke korting op ca. 350.000 artikelen, 80% korting op HUP sport, 1 x per jaar gratis overnachting in een van de Carlton Hotels (incl. ontbijt, diner en 50% korting op alle drankjes), 25% friends & family korting op een verblijf in een van de Carlton Hotels. Ben jij dit?HUUUUUP, mail dan snel je cv én motivatiebrief (klik op de solliciteer button) vragen over de functie kan je contact opnemen met onze HR coach Monique Brandwijk (klik op de solliciteer button) / 0492-67 89 11. Meer informatie over HUP, deze vacature en andere vacatures vind je op www.hup.eu/vacatures
Functie-eisen
Heb jij het volgende in je sporttas?Ø Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveauØ Je hebt minimaal 2 jaar relevante ervaringØ Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, Duits en Frans is een préØ Je hebt computer skills en ervaring met reserveringssystemen opera is een préØ Je vindt het geen probleem om verschillende diensten (tussen 07:00 – 23:00 uur) te draaien (waaronder ook weekenden)Ø Je werkt nauwkeurig en denkt in oplossingenØ Je bent servicegericht, sociaal, stressbestendig en gastvrij!Ø Je kan goed zelfstandig werken en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
Arbeidsvoorwaarden
.
Ref.nr.:164588-UZP-NL-FPC-121216 - RT176320734