Vacature omschrijving
Hilton Den Haag is op zoek naar een Assistant Front Office Manager!Ben jij klaar om de volgende stap te zetten en door te groeien naar de rol van Front Office Manager? Kom jij tot je recht in een omgeving waar geen dag hetz...
Organisatie
Hilton The Hague ligt in het historische Mesdag Kwartier, in een rustige omgeving en centraal gelegen in het oude stadcentrum. De omgeving wordt gekarakteriseerd door de vele ambassades. Daarnaast zijn de parlementsgebouwen en ministeries op loopafstand van het hotel gesitueerd. Hilton The Hague is een vijfsterren hotel wat beschikt over 195 zeer luxueuze kamers van minimaal 31m² en hiermee de ruimste in Den Haag. Er zijn verschillende kamers beschikbaar, zoals “long-stay” kamers inclusief kitchenette, Deluxe rooms, Executive rooms en suites waaronder Junior Suites, Royal Suite en Presidential Suite.Hilton Den Haag is gevestigd in het voormalige hoofdkantoor van de Nederlandse post en heeft naast ruime hotel kamers ook restaurant en bar BlueBlood met een terras aan het water. Ze hebben een 24-uurs fitnesscentrum, Executive lounge en een veelzijdige vergaderruimte.
Functiebeschrijving
Hilton Den Haag is op zoek naar een Assistant Front Office Manager!Ben jij klaar om de volgende stap te zetten en door te groeien naar de rol van Front Office Manager? Kom jij tot je recht in een omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is dit wellicht de rol voor jou.Als Assistant Front Office Manager maak je deel uit van het Front Office Leaders team en rapporteer je rechtstreeks aan onze Rooms Division Manager. Je houdt toezicht op de dagelijkse werkzaamheden van de Front Office en neemt verantwoordelijkheid voor de Front Office over bij afwezigheid van de Rooms Division Manager. Daarnaast ben je continu bezig met het verbeteren van de afdeling en het coachen van het team.Als Assistant Front Office Manager zal je verantwoordelijk zijn voor het volgende:
- Toezicht houder op de dagelijkse operatie van de Front Office
- Het maximaliseren van de omzet door het team te coachen en trainen
- Zorgen voor een consistent hoge service standaard die door het team worden verleend volgens de Hilton Brand Service standards
- Je assisteert bij afdelingsprojecten
- Zoekt naat efficiente manieren om processen te optimaliseren, identificeert trainingsbehoeften van de afdeling en ondersteun de teamcoaches met de verantwoordelijkheden voor de onboarding, Quality Audit en loopbaanontwikkeling
- Zorgt voor correcyte (inter-departmental) communicatiemiddelen
- Zorgt ervoor dat alle systemen up-to-date worden gehouden met accuratesse en volgens de Hilton Brand Service standards
- Beheer van de afdelingskosten door middel van bijv. persooneelsinzet, facturatie en invetarisatie
- Kennis en vaardigheden met betrekking tot het handelen in noodsituaties
Functie-eisen
Voor de functie Assistant Front Office Manager zijn wij op zoek naar:
- Ervaring in een leidinggevende functie binnen de Front Office, bij voorkeur in een hoog segment
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en gastvrij
- Kalm, georganiseerd en stress bestendig
- Commercieel ingesteld met sterke sales vaardigheden
- Vloeiend in het Engels, Nederlands en/of Duits is een pré
- Flexibel qua diensten (ochtend, avond, nacht en weekenden)
Wat jij kunt verwachten:
- Een salaris in schaal 7
- Fulltime contract met ontwikkelingsmogelijkheden, persoonlijk ontwikkelingsplan en coaching
- Medewerkers korting op vernachtingen Hilton Worldwide via het internationale Go Hilton travel programma
- Reiskostenvergoeding vanaf 5 km
- Jaarlijkse teamuitjes, personeelsfees en maandelijkse team member forums
Hoe zal het zijn om te werken bij Hilton The Hague?Hilton is het toonaangevende wereldwijd bedrijf en bestrijkt de accommodatiesector, van luxe full-service hotels en resorts tot suites voor longstay verblijven en middengeprijsde hotels. Al meer dan een eeuw lang biedt Hilton business en leisure gasten het beste op het gebied van accommodatie, service, voorzieningen en waarde. Hilton zet zich in voor het voortzetten van zijn traditie van het bieden van uitzonderlijke gastervaringen binnen zijn wereldwijde merken. Onze visie “To fill the earth with the light and warmth of hospitality” verenigt ons als team om elke dag uitzonderlijke gastvrijheidservaringen over de hele wereld te creëren. En onze geweldige team members vormen de kern van dit alles!
Arbeidsvoorwaarden
.
Ref.nr.:160172-UZP-NL-FPC-100311 - RT180710116