Vacature omschrijving
Organisatie
Help je de klanten van onze opdrachtgever graag met het creëren van zekerheid over hun inkomen voor nu maar zeker ook voor later? Dan past de rol van Allround Medewerker Pensioenen echt bij jou!
Functiebeschrijving
De behoeften van klanten veranderen en in de grootste pensioentransitie is het jouw taak als Allround Medewerker Pensioenen in Heerlen om klanten een optimale service te bieden. Je weet de vraag achter de vraag te identificeren en handelt complexe vragen klantgericht af.
Je hebt contact met klanten over complexe vraagstukken, dit doe je via telefoon (in- en outbound) en e-mail, en zet zelf vervolgacties in gang.
Verder bestaat jouw werkdag uit onder andere de volgende werkzaamheden:
- Je handelt op een efficiënte en kwalitatieve manier klantvragen, -verzoeken en -klachten af;
- Je analyseert en beoordeelt gegevens en complexe vraagstukken;
- Je weet hoe je taken moet prioriteren, verdelen en coördineren;
- Je denkt mee over optimalisaties in werkprocessen.
Functie-eisen
- Je hebt minimaal een mbo 4-diploma en aantoonbaar hbo- werk- en -denkniveau;
- Je bent in het bezit van Wft-diploma's Basis en Pensioenen, een Basis- en Verdiepingsopleiding Pensioenen of bent bereid deze allemaal te halen binnen één jaar;
- Je bent klantgericht, innovatief en oplossingsgericht;
- Je bent een teamplayer die zeker ook zelfstandig kan werken;
- Je bent een echte aanpakker!
Arbeidsvoorwaarden
In een fulltime dienstverband bij Totality werk je 36 uur per week:
- Afhankelijk van jouw ervaring ontvang je van ons een bruto maandsalaris van €2.717,- tot € 4.383,- exclusief vakantiegeld;
- De optie om aan de slag te gaan in ons ZP-model waarin jouw salaris kan oplopen tot €6.400,-;
- 25 vakantiedagen;
- Onbeperkt studiebudget;
- Extra beloningsacties;
- Een thuiswerkvergoeding en toegang tot thuiswerkfaciliteiten;
- Een pensioenregeling bij StiPP;
- Een NS-Business Card of kilometervergoeding;
- Gezellige medewerkersbijeenkomsten met je Totality-collega's;
- Een betrokken werkgever.
Ref.nr.:Ban.RS.4230-UZP-NL-FPC-160416 - RT182413055