Onze opdrachtgever is een organisatie binnen de publieke sector die zich richt op het ondersteunen van diverse overheidsinstanties en semioverheidsorganisaties. De organisatie hecht veel waarde aan innovatie, kwaliteit en integriteit. Met een platte organisatiestructuur en een inclusieve cultuur biedt men volop mogelijkheden voor persoonlijke groei. Het IT-team, dat bestaat uit verschillende specialistische disciplines, staat op het punt een transitie te ondergaan, waarbij de nadruk ligt op het implementeren van nieuwe technologieën en werkmethoden.
Dit ga je doen
In deze rol ondersteun je collega’s en zorg je ervoor dat de ICT-processen soepel verlopen. Je werkzaamheden omvatten:
ICT-processen en gebruikersbeheer: Coördineren van onboarding en offboarding van medewerkers, beheren van gebruikersaccounts en bedrijfsmiddelen, en toezien op naleving van beveiligingsrichtlijnen.
Hardware- en assetbeheer: Regelen van de uitgifte en inname van devices en het beheren van alle bedrijfsmiddelen.
Ticket- en change management: Oplossen van vragen en meldingen via Topdesk en het begeleiden van verzoeken rondom werkplek wijzigingen.
Communicatie en documentatie: Informeren van eindgebruikers over updates, onderhoud en beveiligingsinformatie, en het actualiseren en verbeteren van werkinstructies.
Innovatie en ITIL-processen: Bijdragen aan de werkplek-roadmap en innovaties, en zorgen dat alle IT-processen voldoen aan interne richtlijnen en SLA’s.
De servicedesk vormt de schakel tussen eindgebruikers en externe partijen en biedt zowel eerste- als tweedelijns ondersteuning.
Dit neem je mee
Deze functie biedt een uitstekende kans om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een dynamische omgeving.
Dit krijg je
Sollicitatieprocedure