Het bedrijf waar je gaat werken heeft alles in huis voor intern transport evenals voor magazijnbenodigdheden. Dit maakt hun een totaalleverancier. In de werkplaats in Apeldoorn worden heftrucks, reachtrucks en andere intern transport gerepareerd en onderhouden. Daarnaast zijn collega's van de buitendienst dagelijks door heel Nederland onderweg voor het onderhoud aan de trucks bij bedrijven. Er staat altijd een mooie voorraad nieuwe trucks en onderdelen in het magazijn om richting de klanten te gaan. Die klanten zoeken regelmatig telefonisch en per mail contact met jouw afdeling. Met de planner, manager en logistiek coördinator vorm jij een team.
Functieomschrijving
Zoek jij een uitdaging waarbij jij het verschil kan maken als het om klanten helpen en systemen verbeteren gaat? Dan kan jij als aftersales medewerker bij een leuk bedrijf in Apeldoorn aan de slag! ?
Terwijl je computer opstart, vul jij je eerste kop met koffie. Met uitzicht op de werkplaats, waar de monteurs al druk aan het werk zijn, neem je alle mails door. Daar gaat het eerste telefoontje. Geen probleem, in de functie van aftersales klantenservice medewerker weet jij precies hoe je klanten juist te woord staat. Je regelt bijvoorbeeld meteen dat er een nieuwe onderdeel naar ze opgestuurd wordt. Of stuurt een monteur hun kant op om een machine te repareren. Ook via de mail heb je geregeld contact met bestaande en nieuwe klanten.
Andere taken in deze rol zijn:
De tijd vliegt voorbij en het is alweer tijd voor pauze. In de kantine staat van alles lekkers, zoals gehaktballen, chocoladerepen óf iets gezonds klaar! Met nieuwe energie gaat ook de middag snel voorbij en rond 17:00 uur zit je werkdag er op. Tijd om af te ronden en naar huis te gaan. Morgen zien we je graag weer terug!
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden