Wil jij je graag inzetten voor voortdurende verbetering van de dienstverlening van WIJ Groningen, gericht op het versterken van de zelfredzaamheid en participatie van de bewoners? Ben jij een aanjager, verbinder en ontwikkelaar? Dan gaan wij van Hunter Select graag met jou in gesprek.
Organisatie
WIJ is een betrokken, sociaal-maatschappelijke organisatie en werkt met grote drive en passie voor haar inwoners. De 10 WIJ-locaties bevinden zich midden in de wijk of het dorp; bewoners kunnen bij WIJ zonder afspraak binnenlopen met een idee, wens, prangende vraag of probleem.
Samen met 900 collega's help jij inwoners met het versterken van hun zelfredzaamheid en het meedoen in de maatschappij. De vele vrijwilligers, stagiairs en collega's met een participatiebaan of werkervaringsplek leveren een enthousiaste en leergierige bijdrage aan waar WIJ Groningen voor staat; voor elkaar en met elkaar!
Je staat er niet alleen voor; in een multidisciplinair team van medewerkers bespreek je thema's en kom je samen tot acties. WIJ gaat uit van eigen mogelijkheden en leren nog elke dag van elkaar.
Functiebeschrijving
In deze functie werk je aan de voortdurende verbetering van de dienstverlening van WIJ Groningen, gericht op het versterken van de zelfredzaamheid en participatie van de bewoners. Je adviseert het management over de vormgeving en uitvoering van kwaliteitsbeleid, met oog voor zowel praktijkbehoeften als wet- en regelgeving (WMO en Jeugdwet). Je vertaalt deze visie naar concrete kwaliteitsinstrumenten en ondersteunt teams in het klantgericht organiseren en werken.
Je houdt ontwikkelingen op het gebied van kwaliteitsmanagement scherp in de gaten en onderneemt proactief actie. Je signaleert trends vanuit de vragen van inwoners en vertaalt deze naar waardevolle adviezen voor het management. Daarnaast draag je bij aan de organisatieontwikkeling door de implementatie en verbetering van processen te begeleiden en zorg je samen met de Adviseur Processen voor uniformiteit en kwaliteit in de uitvoer van deze processen.
Belangrijke taken:
- Ontwikkelen en implementeren van kwaliteitsbeleid, systemen en instrumenten;
- Signaleren en adresseren van verbeterpunten binnen de organisatie;
- Begeleiden van teams bij kwaliteitsvraagstukken en veranderingen;
- Monitoren van de kwaliteit door middel van reviews, kwartaalrapportages en audits;
- Onderzoeken van incidenten en voorstellen doen voor verbeteringen in de ondersteuning van inwoners en de samenwerking met ketenpartners;
- Je werkt in een hecht team met collega's die gericht zijn op samenwerking en groei.
Als Adviseur Kwaliteit rapporteer je direct aan de Manager Finance & Control.
Functie-eisen
Als persoon ben je een teamplayer, betrokken, resultaat- en oplossingsgericht. Je beschikt over strategisch en praktisch denkvermogen en maakt graag de vertaalslag naar passende mogelijkheden om zo de kwaliteit van dienstverlening continu te verbeteren. Je bent procesmatig en analytisch sterk, ziet verbanden met andere processen en bent een echte sparringpartner/adviseur voor het management.
Daarnaast heb je:
- Een relevante opleiding op het gebied van kwaliteit of bedrijfskunde. Een aanvullende achtergrond in de sociale wetenschappen, pedagogiek, psychologie is een pre;
- Minimaal 3-5 jaar werkervaring in een soortelijke functie.
Arbeidsvoorwaarden
- Het betreft een functie van 32- 36 uur per week;
- De arbeidsvoorwaarden en salariëring zijn volgens de cao Sociaal Werk schaal 10, doorgroei mogelijk tot maximaal € 6.107,- vanaf 2025;
- Boven op je maandsalaris ontvang je ca. 18% van je bruto jaarsalaris in de vorm van het IKB (Individueel Keuzebudget). Hierin zitten o.a. je vakantietoeslag en eindejaarsuitkering.
Ref.nr.:1504781471-UZP-NL-FPC-201112 - RT175015491