Vacature Administratief medewerker klantcontact in Velserbroek

Dit bedrijf is een groot concern voor onder andere wegebouw, groenvoorziening en rioolservice in de Randstad. Ze staan voor kennis en vakmanschap, "samen mooi werk maken" is dan ook hun slogan. Nadrukkelijker dan ooit richt dit bedrijf zich op versterken van de relatie met al haar ‘klanten’; opdrachtgevers, bewoners, leveranciers, onderaannemers, opleidingsinstellingen en medewerkers. Die samenwerking en betrokkenheid is cruciaal om de vereiste kwaliteit te waarborgen en goed in te kunnen spelen op alle technische en maatschappelijke ontwikkelingen. 

Als medewerker in het klantcontactcentrum ben jij het eerstelijns aanspreekpunt voor de klanten, je werkt hierbij op de afdeling van de rioolservice. Bewoners (huurders en particulieren), medewerkers van woningbouwvereniging en instellingen maar ook bedrijven kun je hierbij aan de lijn hebben. 

Jij helpt deze klanten telefonisch of per email met hun vragen wat betreft de reparatie-, ontstoppings- en serviceverzoeken, je maakt ook afspraken voor bezoeken, onderhoudt contacten met de monteurs en de opdrachtgevers. Jij zorgt zelfs voor het signaleren van problemen en de eventuele mogelijkheden tot het extra werk wat deze problemen op kunnen leveren. 

Jij bent degene die ervoor kan zorgen dat de ontstoppers een efficiënte dagplanning hebben. Jij kan ook een duidelijke terugkoppeling over de verrichte werkzaamheden geven aan de opdrachtgevers. Het verwerken van de urenlijsten van de medewerkers, het controleren van eventuele achterstanden, maken van rapportages en het verrichten van eenvoudige baliewerkzaamheden horen ook bij jouw takenpakket. Je verwerkt de administratie, zodat iedereen de informatie makkelijk terug kan vinden. Dus je beschikt over een zekere vorm van zelfstandigheid en kan oplossingsgericht te werk gaan. 

Dit alles zorgt ervoor dat dit een hele veelzijdige, bewogen en daarmee uitdagende administratieve functie is. Snel schakelen is juist wat deze baan zo leuk maakt! Klinkt dit als de perfecte baan voor jou? Reageer dan snel! 

• Jij hebt mbo werk- en denkniveau
• Jij kan goed overweg met computers
• Jij bent klantgericht en bent sociaal vaardigheden 

• Jij komt in een gezellig en lokaal team 
• Jij komt te werken in een gerenommeerd bedrijf 
• Genoeg ruimte voor eigen ontwikkeling 
• Grote kans op een vast contract